1. Splošni del
1.1 Vse storitve spletne trgovine CyberPiggy.com, so v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-UPB2) in temeljijo na mednarodnih kodeksih ter priporočilih GZS, izvaja pa jih pravna oseba LEGIT D.O.O., matična številka 7140053000, Brnčičeva ulica. 13, 1000 Ljubljana – Črnuče, Slovenija, številka za DDV SI52069869 z vpisno številko v register SRG2016/39005 (v dokumentu navedeno kot »ponudnik«).
1.2 Stranka, kupec, kupec ali uporabnik od tu naprej pomeni: končnega uporabnika, samozaposlenega lastnika podjetja, podjetje ali organizacijo, ki ji ponudnik zagotavlja storitev.
1.3 Pogoji poslovanja veljajo za vse storitve, ki jih ponudnik ponuja in obravnavajo vse pravice uporabnika, delovanje CyberPiggy. ter vsa pravna ali poslovna razmerja med ponudnikom in kupcem v vseh pogojih delovanja.
1.4 Kupec, ki želi opraviti nakup pri CyberPiggy. spletno mesto ali pridobi pravico do tega, ne potrebuje registriranega računa, lahko pa ga vedno ustvari. Uporabniško ime računa je enako vnesenemu e-poštnemu naslovu. Uporabniško ime in geslo, ki ju kupec prejme s potrditvijo po elektronski pošti, nedvoumno določata in zavezujeta uporabnika z vnesenimi podatki. Uporabnik lahko kadarkoli samostojno spremeni svoje geslo. Vsakršna sprememba uporabniškega imena ali e-poštnega naslova mora biti opravljena s sporočilom z zahtevo na [email protected]. Ko bo sprememba njegovega računa opravljena, bo uporabnik obveščen po elektronski pošti.
2. Obveznosti ponudnika in naročnika
2.1 Podatki in informacije na spletni strani CyberPiggy so točni. Pri določenih zapisih, izjavah ali informacijah lahko pride do napake zaradi sprememb v tehnologijah naprav, na katerih delujejo naši izdelki (računalniki, telefoni, konzole…). Če najdete napačne podatke, zapise ali izjave, nas obvestite. Če je vaša odločitev za nakup temeljila na napačnih informacijah, ki jih je zagotovilo spletno mesto, lahko izdelek vrnete.
2.2 Ponudnik se zavezuje, da bo storitve opravljene čim bolj kakovostno in v dogovorjenem roku.
2.3 Ponudnik se zavezuje, da bo kupcu vedno zagotavljal:
- Identiteta podjetja (ime in registrirani naslov ter matična številka)
- Kontaktni podatki za hitro in učinkovito komunikacijo (e-mail, telefon…)
- Ključna dejstva o blagu ali storitvah
- Dostop do ponujenega blaga in storitev
- Pogoji dobave blaga oziroma izvedbe storitve (kraj, način in čas dostave)
- Vse cene morajo biti jasno in nedvoumno navedene, razvidno mora biti, ali cena vključuje DDV in stroške pošiljanja (na blagajni)
- Način plačila in dostave
- Časovna veljavnost ponudbe
- Časovni okvir, v katerem je še možen odstop od pogodbe in pogoji za odstop (vključno s tem, če odstop od pogodbe nastane kakršen koli strošek)
obrazložitev pritožbenega postopka (z vsemi kontaktnimi podatki odgovorne osebe za pomoč uporabnikom)
2.4 Vnos osebnih podatkov ob registraciji in kasneje ob nakupu v spletni trgovini CyberPiggy služi izključno za pravilno izvajanje naših storitev. Ponudnik ne bo nikoli posredoval, dal v najem, prodal ali na kakršen koli drug način trgoval z vašimi osebnimi podatki. Poleg tega vaši osebni podatki ne bodo nikoli uporabljeni na način, ki ga ne podpirate ali se z njim ne strinjate.
2.5 Naročila, sprejeta pred poldnevom 10:00, bodo obravnavana kot naročila, sprejeta tisti dan, datum dostave pa se začne šteti od tega dne. Dogovorjeni roki dostave se lahko spremenijo v primeru višje sile, kot so naravne nesreče, daljši izpadi električne ali internetne povezave
3. Spremembe pogojev
3.1 LEGIT Marketing d.o.o. si pridržuje vse pravice do spremembe pogojev z nadaljnjim obvestilom. Spremembe začnejo veljati z objavo v spletni trgovini.
3.2 Z uporabo storitev in registracijo na www.cyberpiggy.com se strinjate, da ste v celoti seznanjeni in se strinjate z vsemi zgoraj navedenimi pogoji in določili.
4. Ponujeni artikli in storitve
4.1 CyberPiggy zaradi narave poslovanja preko svetovnega spleta pogosto in hitro spreminja svojo ponudbo. Ponudnik ne prevzema nikakršne, neposredne ali posredne, odškodninske ali kakršne koli druge odgovornosti za točnost podatkov, objavljenih na spletni trgovini www.cyberpiggy.com.4.2 Pogoje "affiliate" marketinga najdete tukaj.
5. Postopek naročanja in nakupa
5.1 v spletni trgovini www.cyberpiggy.com se blago prodaja samo preko spleta. Če želi kupec kupiti blago po cenah spletne trgovine in blago osebno prevzeti v trgovini CyberPiggy, mora to ob nakupu na www.cyberpiggy.com označiti kot osebni prevzem, v drugem primeru pa artikli se prodajajo po cenah, ki so fiksne za fizično trgovino CyberPiggy. Poslana naročila se štejejo za dokončna. V primeru napačnega naročila ali preklica naročila lahko kupec svoje naročilo popravi ali prekliče le do prejema elektronskega sporočila »naročilo zaključeno«. Ko kupec prejme e-poštno sporočilo »naročilo zaključeno«, preklic naročila ni več mogoč. Podjetje LEGIT Marketing d.o.o. v primeru, da ugotovi, da pod pogoji ne more obdelati naročila, ima vse pravice do zavrnitve naročila in vračila kupcu sredstev. Kupec lahko naročilo zavrne ali prekliče le pred prejemom elektronskega sporočila »naročilo potrjeno«.
5.2 Postopek naročanja
Po oddaji naročila kupec prejme e-poštno sporočilo, da je naročilo potrjeno – “obdelava naročila”. Več informacij o statusu naročila najdete v spletni trgovini ponudnika.
Ponudnik preveri naročilo (preveri rok dostave in možnost dobavljivosti blaga) in na koncu naročilo potrdi ali zavrne (navede zakaj je bilo naročilo zavrnjeno) z – sporočilom Naročilo potrjeno. V nekaterih primerih lahko ponudnik kontaktira kupca preko telefonskega klica na kontaktno številko, ki jo je kupec pustil pri registraciji ali naročilnici, da preveri naslov za dostavo, čas dostave ipd.). Blago, ki ga ponudnik nima na zalogi v lastnem skladišču, je vezano izključno na dobavne roke in roke dobavitelja ponudnika in v katerih lahko dobavitelj blago dostavi ponudniku, ponudnik pa kupca obvešča o zadnji dobavni roki. Če je dobavni rok predolg in kupec ne želi čakati, se lahko obrne na ponudnika in mu sporoči, da ta artikel vzame iz naročila in mu ponudnik vrne sredstva (v primeru plačila vnaprej), ostale artikle pa v naročilo se lahko odpošlje kupcu ali pa se na željo kupca celotno naročilo prekliče. če je dobavitelj ponudniku sporočil, da je rok dobave blaga tri mesece ali več, dobavitelj kupcu prekliče naročilo v zvezi z nedobavljivostjo blaga. Na dan zavrnitve naročila je naročilo kupca stornirano. Ponudnik ne prevzema nobene odgovornosti za morebitno škodo, ki bi nastala zaradi dolgih dobavnih rokov ali zaradi nedobavljivosti blaga, ki ga ponudnik nima v lastnem skladišču.
5.3 Ko ponudnik blago pripravi in odpremi, o tem obvesti kupca preko elektronskega sporočila »Naročilo je odposlano«. Poslano sporočilo vsebuje tudi pravilnik o vračilu in informacije o tem, na koga se lahko kupec obrne v primeru zamud pri dobavi ali v primeru pritožb ([email protected]).
6. Cene
6.1 Vse cene v spletni trgovini CyberPiggy vključujejo DDV, razen če ni navedeno drugače. Cene v spletni trgovini veljajo samo za naročila preko spletne trgovine in za naročila, ki so plačana samo po povzetju. Spletne cene veljajo samo za registrirane uporabnike, za neregistrirane uporabnike se cene obračunavajo po ceniku v trgovini CyberPiggy.
6.2 Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo vnaprej določene vrednosti. Cene veljajo samo ob plačilu na zgoraj navedene načine in v zgoraj navedenih pogojih
Kljub nenehnim prizadevanjem, da bi zagotovili kar se da ažurno in natančno, se lahko zgodi, da je podatek o ceni napačen, če se cena spremeni med obdelavo naročila. V tem primeru bo ponudnik kupcu omogočil preklic naročila in ponudil rešitev, ki bo ugodna za obe strani.
Kupoprodajna pogodba med kupcem in ponudnikom je sklenjena v trenutku, ko ponudnik potrdi kupčevo naročilo, ko kupec prejme elektronsko sporočilo “naročilo zaključeno”. Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji fiksirani tako za ponudnika kot za kupca. Popusti in promocijske kode se ne seštevajo.
7. Umik in vračila
7.1 Kupec ima pravico, da v 14 dneh od prevzema blaga (oz. podpisa pogodbe ali po opravljeni storitvi) odstopi od ponudbe. Ponudnika mora o tem pisno obvestiti po pošti ali preko elektronske pošte na [email protected] (prosim priložite odstopni obrazec, kliknite me). Razloga za vračilo kupcu ni treba navesti. Rok za vračilo se začne šteti naslednji dan po prejemu blaga. Edini strošek, ki ga ima kupec z odstopom od ponudbe, je strošek povratne pošiljke blaga. blago mora vrniti ponudniku najkasneje v 14 dneh od oddaje umika ponudbe, ponudnik pa mora kupcu povrniti stroške vrnjenega artikla. Zaradi spremljanja, kdaj so bila sredstva vrnjena kupcu, se vračilo lahko izplača samo na bančni račun kupca ali na način, na katerega je stranka plačala.V kolikor je kupec artikel že začel uporabljati ali pri morebitnih tehničnih artiklih le-te že odpira ali ocenjuje, odstop od ponudbe ni več možen.
Vrnjeno blago je potrebno vrniti nepoškodovano in v nespremenjeni količini le v primerih, ko je bilo blago poškodovano, izgubljeno, polomljeno ali se je njegova količina spremenila in za to ni kriv kupec. originalna embalaža je bistveni del artikla in je predpisana s strani proizvajalca (skladno s 36. členom Zakona o varstvu potrošnikov), zato je nujno, da se vrne pri morebitnem vračilu blaga in mora biti v originalnem stanju. , torej ni poškodovana in ni menjana količina.
7.2 V primeru vračil je enostaven postopek vračila artiklov bistvenega pomena in zagotavlja prijetno izkušnjo pri spletnem nakupovanju. Če kupec z izdelkom ni zadovoljen, mora o tem obvestiti ponudnika v 14 dneh od prevzema artikla. Artikel mora biti vrnjen ponudniku v 14 dneh od poslanega sporočila o odstopu od pogodbe na [email protected]. Blago mora biti vrnjeno na naslov podjetja, ki je naveden spodaj.
Ne sprejemamo povratnih pošiljk s plačilom po povzetju! Artikle je treba vrniti v originalni embalaži in ne smejo biti poškodovani, umazani ali vidno v rabljenem stanju. Ob vračilu mora biti priložen originalni račun in vsa dokumentacija. Strošek povratne pošiljke je v imenu kupca.
Če so vsi zgoraj navedeni kriteriji izpolnjeni, vam bomo v roku 14 dni vrnili denar v vrednosti vrnjenega artikla ali ga po želji zamenjali za drug artikel. Stroški poštnine se ne vračajo in se ne vračajo kupcu. Po preteku 14 dni od prevzema artiklov je 14-dnevni rok za vračilo potekel in vračila artiklov ne sprejemamo več.
Digitalnih izdelkov ni mogoče vrniti, ko so dostavljeni po e-pošti ali drugi dostavni službi.
8. Varnost, varnost vaših osebnih podatkov in komunikacije
Ponudnik se zavezuje k dolgoročnemu varovanju vaših osebnih podatkov, podatkov, ki jih boste posredovali ob registraciji in naročilu blaga.
Ponudnik za nedoločen čas hrani IP naslove vseh obiskovalcev spletne trgovine CyberPiggy. Pri registriranih članih ponudniki hranijo: Ime in priimek, e-poštni naslov, kontaktni telefon, primarni naslov in naslov za dostavo, državo bivanja ter čas in datum registracije.
Ponudnik te podatke uporablja izključno za izvedbo naročil (pošiljanje informativnega gradiva, ponudb in računov) ter vse ostale potrebe komunikacije s kupcem.
Podatki o kupcu ne bodo posredovani nepooblaščenim osebam. Kupec pa je tudi odgovoren za varovanje svojih osebnih podatkov, poleg tega pa mora skrbeti za varno uporabniško ime in geslo ter uporabljati ustrezno protivirusno programsko opremo na svojem osebnem računalniku.
8.2 Ponudnik bo s kupcem stopil v stik preko virov oddaljene komunikacije le, če kupec tega ne dovoli.
- željo kupca, da ne prejme promocijskega materiala, bomo v celoti spoštovali
- Promocijska e-poštna sporočila bodo vsebovala:jasno predstavil sporočilo ponudnik.
- sporočila bodo jasno označena kot promocijsko gradivo
- različne akcije, razprodaje in druge prodajne ponudbe bodo kot take jasno označene. Prav tako bo udeležba na njih jasno označena
- Odjave od promocijskega gradiva bodo jasno označene
8.3 Komentarji kupcev in ocene izdelkov, ki jih kupci napišejo in podajo, so del funkcionalne trgovine. Namenjeni so skupnosti kupcev. Komentarje lahko piše vsak registriran uporabnik CyberPiggy, ponudnik si pridržuje pravico, da izbriše ali zavrne vse žaljive, neprimerne ali nekoristne komentarje, objavljene v spletni trgovini. Z objavo komentarja se uporabnik v celoti strinja s pogoji poslovanja in dovoljuje ponudniku objavo dela celotnega besedila v komentarju v vseh elektronskih ali drugih medijih. Ponudnik ima pravico besedilo uporabljati časovno neomejeno in na kakršen koli način, ki je v komercialnem interesu ponudnika, vključno z objavo v oglasih in drugih marketinških komunikacijah. Avtor komentarja se z objavo tudi strinja, da je lastnik materialnih in moralnih avtorskih pravic za napisani komentar in da te pravice neizključno in časovno neomejeno prenaša na ponudnika.
9. Garancija in servis
Garancijska doba začne teči z dnem prevzema oziroma dostave naročenega blaga. Garancijo zagotavlja proizvajalec ali uvoznik, ki je odgovoren za garancijske pogoje.
Garancija artikla je navedena na priloženem garancijskem listu. Garancija ne velja za potrošni material, ki je predmet nenehne uporabe ali obrabe (kot so trakovi, tonerji, baterije, itd…). Predmeti, ki se pokvarijo v garancijskem roku, bodo popravljeni ali zamenjani najkasneje v 30 dneh, v zvezi s tem ni možno, se artikel na željo kupca zamenja z novim.
Artikle, ki so oddani v popravilo po poteku garancijskega roka, bomo po dogovoru s kupcem popravili ali poslali v popravilo uradnemu prodajalcu v najkrajšem možnem času. S tem kupec prevzame vse stroške popravila (delo, material, dostava,…) Popravila in material se zaračunajo po veljavnem cenovnem tečaju CyberPiggy ali uradnega servisa. V primeru menjave blaga se zamenjava izvede šele po plačilu blaga. Kupec lahko blago prevzame šele po plačilu vseh stroškov.
Garancijska doba posameznega artikla je navedena v podrobnem opisu. Splošna garancija za vse artikle je 1 leto, razen če je za artikle navedeno drugače. Garancija ne velja za potrošni material. Garancijo lahko uveljavite z originalnim računom ali kopijo garancijskega lista. Pokvarjeno blago lahko vrnete v poslovalnico ponudnika ali pošljete direktno na uradni servis. Garancija preneha veljati v primeru nepravilne uporabe, mehanskih poškodb, servisa s strani nepooblaščenega osebja… Če ni podatka o garanciji artikel nima garancije ali pa ni podatkov o tem, da artikel ima garancijo. V tem primeru se lahko kupec obrne na ponudnika, ki mu bo posredoval točne podatke.
10. Načini plačila
10.1 Z oddanim naročilom v spletni trgovini CyberPiggy se kupec zavezuje, da bo račun plačal na izbrani način.
- plačilo po predračunu s plačilom na TRR podjetja na podlagi poslanega računa ali ponudbe,
- plačilo ob dostavi/prevzemu samo z gotovino,
- plačilo prek Paypala (Plačilo prek Paypala ima lahko odstotek provizije za naročilo. Provizija je odvisna od države in bo dodana na blagajni).
- Stripe kreditna kartica (MasterCard, Visa, Maestro, AE, Diners…)
- Plačilo na obroke preko sistema Leanpay za artikle v vrednosti nad 100 € in izbrane artikle, kupec pa lahko izbira med 3, 6, 12, 18, 24 in 48 obroki (velja samo za Slovenijo).*
*Splošni pogoji so objavljeni na LeanPay strani več info pa najdete tudi na naši spletni strani pod zavihkom Pogosta vprašanja.
10.2 Ponudnik kupcu izda račun na trajnem mediju, z navedenimi stroški in navodili za odstop od ponudbe ali vračilo artikla, če je to potrebno ali možno. Kupec je dolžan preveriti pravilnost podatkov na računu in morebitne napake sporočiti ponudniku v 8 dneh po prejemu. Kasneje ne sprejemamo ugovorov na napačne račune. Kupoprodajna pogodba (naročilo kupca) je v elektronski obliki shranjena na strežniku ponudnika in je kupcu dostopna v vsakem trenutku v njegovem uporabniškem profilu (Moj račun).
11. Dostava
Če se odločite za plačilo po povzetju (samo za nekatere države!), mora kupec plačati vse stroške dostavljenega blaga in stroške dostave dostavni družbi. Prav tako je kupec odgovoren za vizualni pregled blaga glede morebitnih poškodb na embalaži in samem artiklu ob dostavi blaga.
Z nakupom v spletni trgovini in izbiro načina dostave se kupec strinja, da vašo telefonsko številko, ki ste jo prejeli ob naročilu, posredujemo dostavljavcu za lažjo komunikacijo s kupcem in dostavljalcem.
Pošiljamo v 1-7 dneh po prejemu naročila!
12. Piškotki
Naše spletno mesto na splošno ne uporablja piškotkov. Piškotki se ustvarijo, ko uporabnik/kupec uporabi možnosti računa za spletno stran cyberpiggy.com (s klikom na gumb prijava ali Registracija) ali doda izdelek/izdelke v nakupovalno košarico (s klikom na gumb Dodaj v košarico) in ti piškotki so potrebni za tehnično delovanje spletne strani, uporabnik te piškotke sprejme s klikom na gumb.Piškotke tretjih oseb (potrebne za tehnično delovanje) je mogoče ustvariti s klikom na povezave/gumbe tretjih oseb (primer: plačilo Paypal Express), nudimo samo varne in zaupanja vredne rešitve tretjih oseb! Ko je naročilo ustvarjeno, lahko naložimo nekaj dodatnih piškotkov za merjenje uspešnosti oglaševanja (Facebook in Google).
Izvedite več o naši politiki zasebnosti in piškotkih.
Vse morebitne spore bo reševalo sodišče v Ljubljani.
Izvajalcev za izvensodno reševanje potrošniških sporov (klikni me) ne priznavamo. Za dodatne informacije smo vam na voljo na [email protected]
Za vse dodatne informacije nas kontaktirajte po elektronski pošti na [email protected]