Uslovi korišćenja

1. Opšti deo

1.1 Sve usluge iz onlajn prodavnice CyberPiggy.com u skladu su sa Zakonom o zaštiti potrošača (ZVPot-UPB2) i zasnovane na međunarodnom kodeksu zajedno sa preporukama GZS, a izvodi ih pravno lice LEGIT D.O.O., matični broj 7140053000, Brnčičeva ulica 13, 1000 Ljubljana – Črnuče, Slovenija, PDV broj SI52069869 sa brojem upisa u registar SRG2016/39005 (u dokumentu se naziva „provajder“).

1.2 Klijent, kupac ili korisnik od sada nadalje znači: krajnji korisnik, samozaposleni vlasnik preduzeća, kompanija ili organizacija kojoj provajder pruža uslugu.

1.3 Uslovi korišćenja važe za sve usluge koje provajder nudi i bave se svim pravima korisnika, radom CyberPiggy. i svim pravnim ili poslovnim odnosima između provajdera i kupca, u svim uslovima poslovanja.

1.4 Kupcu koji želi da obavi kupovinu na CyberPiggy. veb sajtu ili dobije pravo na to nije potreban registrovan nalog, ali uvek može da ga kreira. Korisničko ime naloga isto je kao i unesena e-mail adresa. Korisničko ime i lozinka, koje kupac dobija putem e-mail potvrde, nedvosmisleno definišu i vezuju korisnika sa unesenim podacima. Korisnik u bilo kom trenutku može samostalno da promeni svoju lozinku. Svaka promena korisničkog imena ili e-mail adrese mora se obaviti putem zahteva poslatog na [email protected]. Korisnik će biti obavešten putem e-maila kada bude izvršena promena na njegovom/njenom nalogu.

2. Obaveze provajdera i klijenta

2.1 Podaci i informacije navedeni na CyberPiggy veb sajtu su tačni. Može doći do greške sa određenim zapisima, izjavama ili informacijama usled promena u tehnologijama uređaja na kojima naši proizvodi rade (računari, telefoni, konzole…). Ako pronađete bilo kakvu netačnu informaciju, zapis ili izjavu, molimo vas da nas obavestite. Ako je vaša odluka o kupovini bila zasnovana na pogrešnim informacijama koje je pružio sajt, možete vratiti svoj proizvod.

2.2 Provajder se obavezuje da će usluge biti obavljene sa najboljim mogućim kvalitetom i u dogovorenom vremenskom okviru.

2.3 Provajder se obavezuje da će kupcu uvek pružiti:

Identitet kompanije (naziv i registrovanu adresu i matični broj)
Kontakt informacije za brzu i efikasnu komunikaciju (e-mail, telefon…)
Ključne činjenice o robi ili uslugama
Pristup robi i uslugama koje se nude
Uslove isporuke robe ili izvršenja usluga (mesto, način i vreme isporuke)
Sve cene moraju biti jasno i nedvosmisleno navedene, mora biti vidljivo da li cena uključuje PDV i troškove dostave (u fazi plaćanja)
Način plaćanja i dostave
Vremensku važnost ponude
Vremenski okvir u kojem je još uvek moguće odustati od ugovora i uslove za odustajanje (uključujući, ako postoji bilo kakav trošak vezan za odustajanje od ugovora)
objašnjenje postupka žalbe (zajedno sa svim kontakt informacijama za osobu zaduženu za korisničku podršku)

2.4 Unos ličnih podataka pri registraciji i kasnije pri kupovini u veb prodavnici CyberPiggy koristi se isključivo za pravilno izvršenje naših usluga. Provajder nikada neće proslediti, iznajmiti, prodati ili na bilo koji drugi način trgovati vašim ličnim podacima. Pored toga, vaši lični podaci nikada neće biti korišćeni na način koji ne podržavate ili sa kojim se ne slažete.

2.5 Porudžbine prihvaćene pre podneva 10.00 biće obrađene kao porudžbine prihvaćene tog dana, a datum isporuke počinje da se računa od tog dana. Dogovoreni datumi isporuke mogu se promeniti u slučaju više sile, kao što su prirodne katastrofe, duži prekidi struje ili internet konekcije

3. Promene uslova korišćenja

3.1 LEGIT Marketing d.o.o. zadržava sva prava da promeni uslove korišćenja uz dalje obaveštenje. Promene stupaju na snagu u trenutku kada se objave u veb prodavnici.

3.2 Korišćenjem usluga i registracijom na www.cyberpiggy.com, slažete se da ste potpuno svesni i da prihvatate sve gore navedene uslove korišćenja

4. Ponuđeni artikli i usluge

4.1 CyberPiggy zbog prirode poslovanja preko svetske mreže često i brzo menja svoju ponudu. Provajder ne preuzima nikakvu odgovornost, direktnu ili indirektnu, nadoknadu ili bilo kakvu drugu odgovornost za tačnost informacija datih u veb prodavnici www.cyberpiggy.com
4.2 Uslovi affiliate marketinga mogu se pronaći ovde.

5. Postupak naručivanja i kupovine

5.1 u veb prodavnici www.cyberpiggy.com roba se prodaje samo onlajn. Ako kupac želi da kupi robu po cenama onlajn veb prodavnice i lično preuzme robu u CyberPiggy prodavnici, to mora biti naznačeno u trenutku kupovine na www.cyberpiggy.com kao lično preuzimanje, u suprotnom se artikli prodaju po cenama koje su fiksne za fizičku prodavnicu CyberPiggy. Poslate porudžbine smatraju se konačnim. U slučaju pogrešne porudžbine ili otkazivanja porudžbine, kupac može da ispravi ili otkaže svoju porudžbinu samo dok ne dobije e-mail poruku „porudžbina kompletna“. Kada kupac dobije e-mail poruku „porudžbina kompletna“, otkazivanje porudžbine nije moguće. Kompanija LEGIT Marketing d.o.o. u slučaju kada uvidi da prema uslovima korišćenja ne može da obradi porudžbinu, zadržava sva prava da odbije porudžbinu i vrati kupcu sredstva. Kupac može da odbije ili otkaže porudžbinu samo pre nego što primi e-mail poruku „porudžbina potvrđena“.

5.2 postupak naručivanja
Nakon podnošenja porudžbine kupac dobija e-mail poruku da je porudžbina potvrđena – „obrada porudžbine“. Više informacija o statusu porudžbine može se pronaći u veb prodavnici provajdera.
Provajder proverava porudžbinu (proverava datum isporuke i mogućnost dostupnosti robe) i konačno potvrđuje ili odbija porudžbinu (navodi zašto je porudžbina odbijena) sa – porukom o potvrđenoj porudžbini. U nekim slučajevima, provajder može kontaktirati kupca putem telefonskog poziva na kontakt broj koji je kupac ostavio u registraciji ili obrascu za porudžbinu da bi proverio adresu dostave, vreme dostave, itd.). Za robu koju provajder nema na lageru u sopstvenom skladištu, kaže se da je isključivo vezana za uslove i rokove isporuke dobavljača provajdera, i u kojem dobavljač može da isporuči robu provajderu, a provajder obaveštava kupca o najnovijim datumima isporuke. Ako je vreme isporuke predugo i kupac ne želi da čeka, može da kontaktira provajdera da zatraži izbacivanje tog artikla iz porudžbine, a provajder vraća sredstva (ako su plaćena unapred), dok ostali artikli iz porudžbine mogu biti poslati kupcu ili se na zahtev kupca može otkazati cela porudžbina. ako dobavljač objavi provajderu da je isporuka robe tri meseca ili više, dobavljač otkazuje porudžbinu kupcu s obzirom na to da roba nije dostupna. Na dan odbijanja porudžbine, porudžbina kupca se otkazuje. Provajder ne preuzima nikakvu odgovornost za bilo kakvu štetu koja je mogla nastati zbog dugih datuma isporuke ili nedostupnosti robe, koju provajder nema u sopstvenom skladištu.

5.3 kada provajder pripremi robu i pošalje je, obaveštava kupca o tome putem e-mail poruke „Porudžbina je poslata “. Poslata poruka takođe uključuje politiku povrata i informacije o tome kome kupac može da se obrati ako dođe do kašnjenja u datumima isporuke ili u slučaju reklamacija ( [email protected])

6. Cene

6.1 Sve cene u veb prodavnici CyberPiggy uključuju PDV osim ako nije navedeno drugačije. Cene u veb prodavnici važe samo za porudžbine obavljene preko veb prodavnice i za porudžbine koje se plaćaju pri preuzimanju isključivo gotovinom. Onlajn cene važe samo za registrovane korisnike, za neregistrovane korisnike cene se naplaćuju po cenovniku u CyberPiggy prodavnici.

6.2 Cene važe u trenutku podnošenja porudžbine i nemaju unapred određenu vrednost. Cene važe samo kada se plate gore navedenim metodama i pod gore navedenim uslovima korišćenja
Uprkos neprekidnim naporima da pružimo najnovije i najtačnije informacije, moglo bi se dogoditi da je informacija o ceni pogrešna u slučaju da se cena promeni tokom obrade porudžbine. U tom slučaju, provajder će omogućiti kupcu da otkaže porudžbinu i ponuditi rešenje koje je korisno za obe strane.
Ugovor o prodaji između kupca i provajdera se zaključuje u trenutku kada provajder potvrdi porudžbinu kupca, kada kupac primi e-mail poruku „porudžbina kompletna“. Od tog trenutka nadalje sve cene i drugi uslovi su fiksni kako za provajdera tako i za kupca. Popusti i promotivni kodovi se ne sabiraju.

7. Odustajanje i povrati

7.1 Kupac ima pravo da u roku od 14 dana od prijema robe (odn. potpisivanja ugovora ili nakon završene usluge) odustane od ponude. Mora da obavesti provajdera u pisanoj formi putem pošte ili e-maila na [email protected] (molimo priložite obrazac za odustajanje, kliknite ovde). Nema potrebe da kupac navodi razlog povrata. Rok za povrat počinje da se računa od narednog dana nakon prijema robe. Jedini trošak koji kupac ima sa odustajanjem od ponude je trošak povratne pošiljke robe. roba mora biti vraćena provajderu najkasnije u roku od 14 dana od podnošenja odustajanja od ponude, a provajder mora da nadoknadi kupcu trošak vraćenog artikla. Radi praćenja kada su sredstva vraćena kupcu, povraćaj novca se može isplatiti samo na bankovni račun kupca ili na način na koji je kupac platio.

Ako je kupac već počeo da koristi artikal, ili je sa bilo kojim tehničkim artiklima već otvorio ili procenio robu, odustajanje od ponude više nije moguće.

Vraćena roba mora biti vraćena neoštećena i u nepromenjenoj količini, osim u slučajevima kada je roba oštećena, izgubljena, polomljena ili se njena količina promenila, a to nije bila krivica kupca. originalno pakovanje je bitan deo artikla i propisano je od strane proizvođača (u skladu sa 36. članom Zakona o zaštiti potrošača), stoga je neophodno da bude vraćeno u eventualnom povratu robe, i mora biti u svom originalnom stanju, dakle neoštećeno i nepromenjene količine.

7.2 U slučaju povrata, jednostavan postupak za vraćanje artikla je neophodan i pruža prijatno iskustvo prilikom onlajn kupovine. Ako kupac nije zadovoljan proizvodom, mora da obavesti provajdera o tome u roku od 14 dana od prijema artikla. Artikal mora biti vraćen provajderu u roku od 14 dana od podnošenja odustajanja kupca poslatog na [email protected]. Roba mora biti vraćena na adresu kompanije, koja je navedena ispod.
Ne prihvatamo povratne pošiljke sa naplatom na bazi otkupnine!
Artikli moraju biti vraćeni u originalnom pakovanju sa deklaracijom i ne smeju biti oštećeni, prljavi ili vizuelno u korišćenom stanju. Originalni račun i sva dokumentacija moraju biti prisutni uz povratnu pošiljku. Trošak povratne pošiljke je na teret kupca.

Ako su svi gore navedeni kriterijumi ispunjeni, vratićemo vam novac u roku od 14 dana u vrednosti vraćenog artikla ili ćemo ga na zahtev zameniti za drugi artikal. Poštanski troškovi ne podležu povraćaju i ne vraćaju se kupcu. Nakon isteka 14 dana od prihvatanja artikala, 14-dnevni rok za povrat je istekao i povrat artikala se više ne prihvata.

Digitalni proizvodi se ne mogu vratiti nakon što su isporučeni putem e-maila ili druge usluge isporuke.

8. Bezbednost, zaštita vaših ličnih podataka i komunikacija

8.1 Provajder koristi odgovarajuća tehnološka i organizaciona sredstva za zaštitu prenosa i čuvanja ličnih podataka i plaćanja. Provajder u tom pogledu koristi 256-bitni SSL sertifikat izdat od strane ovlašćene organizacije. Za sigurnu autorizaciju i transakcije kreditnim karticama zaduženi su LEGIT Marketing d.o.o. i Paypal ili Adyen. Autorizacija kreditnih kartica se vrši u realnom vremenu uz trenutnu proveru podataka sa bankom. Brojevi kreditnih kartica ili bilo koje druge informacije o plaćanjima izvršenim onlajn se ne čuvaju.
Provajder se obavezuje na dugoročnu zaštitu vaših ličnih podataka, podataka koje ćete uneti pri registraciji i pri naručivanju robe.
Provajder na neodređeno vreme čuva IP adrese svih posetilaca veb prodavnice CyberPiggy. Za registrovane članove, provajder čuva: Ime i prezime, e-mail adresu, kontakt telefon, Primarnu adresu i adresu za dostavu, zemlju stanovanja, i vreme i datum registracije
Provajder koristi te podatke isključivo za izvršenje porudžbina (slanje informativnog materijala, ponuda i računa) i sve druge potrebe za komunikaciju sa kupcem.
Podaci kupca neće biti dati neovlašćenom osoblju. Međutim, takođe je odgovornost kupca da svoje lične podatke čuva bezbednim, štaviše, da svoje korisničko ime i lozinku čuva bezbedno i koristi odgovarajući antivirusni softver na svom računaru.

8.2 Provajder će stupiti u kontakt sa kupcem putem sredstava daljinske komunikacije samo ako kupac to ne odobri.

Promotivne e-mail poruke će sadržati:
jasno predstavljenu poruku od provajdera
poruke će biti jasno označene kao promotivni materijal
razne promocije, rasprodaje i druge prodajne ponude biće jasno označene kao takve. Takođe, učešće u njima biće jasno označeno
Odjava sa promotivnog materijala biće jasno označena
u potpunosti ćemo poštovati želju kupca da ne prima promotivni materijal

8.3 Komentari kupaca i ocene proizvoda koje kupci pišu i daju deo su funkcionalne prodavnice. Namenjeni su zajednici kupaca. Komentare može pisati bilo koji registrovani korisnik CyberPiggy, provajder zadržava pravo da obriše ili odbije bilo kakve uvredljive, neprikladne ili beskorisne komentare objavljene u veb prodavnici. Objavljivanjem komentara, korisnik se u potpunosti slaže sa uslovima korišćenja i dozvoljava provajderu da objavi deo ili ceo tekst u komentaru u svim elektronskim ili drugim medijima. Provajder ima pravo da koristi tekst na neograničen vremenski period i na bilo koji način koji je u komercijalnom interesu provajdera, uključujući objavljivanje u oglasima i drugim marketinškim komunikacijama. Autor komentara takođe uz objavu pristaje da je on vlasnik materijalnih i moralnih autorskih prava za napisani komentar i da ta prava prenosi neekskluzivno i bez vremenskog ograničenja na provajdera.

9. Garancija i servis

Garantni rok počinje na dan preuzimanja ili isporuke naručene robe. Garanciju pruža proizvođač ili uvoznik, koji je odgovoran za uslove garancije.
Garancija artikla je navedena na priloženom garantnom listu. Garancija ne važi za potrošne materijale koji su podložni stalnoj upotrebi ili habanju (kao što su trake, toneri, baterije, itd….) Artikli koji se pokvare u garantnom roku biće popravljeni ili zamenjeni najkasnije u roku od 30 dana, s obzirom na to da ako to nije moguće, artikal se na zahtev kupca zamenjuje novim.
Artikli koji se dostave na popravku nakon isteka garantnog roka biće popravljeni nakon dogovora sa kupcem ili će biti poslati na popravku zvaničnom distributeru u najkraćem vremenskom roku. Pri tome kupac preuzima sve troškove uključene u popravku (rad, materijal, dostava, itd…) Rad na popravci i materijal se naplaćuju po važećem cenovniku CyberPiggy ili zvaničnog servisa. U slučaju zamene robe, zamena se vrši tek nakon plaćanja robe. Kupac može preuzeti svoju robu tek nakon plaćanja svih uključenih troškova.
Garantni rok svakog artikla naveden je u detaljnom opisu. Opšta garancija za sve artikle je 1 godina, osim za artikle za koje je navedeno drugačije. Garancija ne važi za potrošne materijale. Garancija se može primeniti uz originalni račun ili kopiju garantnog lista. Pokvarenu robu možete vratiti u prodavnicu provajdera ili je poslati direktno zvaničnom servisu. Garancija se poništava u slučaju zloupotrebe, mehaničkog oštećenja, servisa obavljenog od strane neovlašćenog osoblja… Ako nema informacija o garanciji, artikal nema garanciju ili nema podataka o tome da artikal ima garanciju. U tom slučaju, kupac može kontaktirati provajdera, koji će pružiti tačne informacije.

10. Načini plaćanja

10.1 Sa podnetom porudžbinom u veb prodavnici CyberPiggy kupac je obavezan da plati račun na izabrani način

plaćanje unapred uplatom na bankovni račun kompanije na osnovu poslatog računa ili ponude,
plaćanje pri isporuci/preuzimanju isključivo gotovinom,
plaćanje putem Paypal-a (Plaćanje preko Paypal-a može imati procentualnu naknadu na porudžbinu. Naknada zavisi od zemlje i biće dodata pri plaćanju).
Stripe kreditna kartica (MasterCard, Visa, Maestro, AE, Diners…)

10.2 Provajder izdaje kupcu račun na trajnom nosaču podataka, sa navedenim troškovima i uputstvima o tome kako odustati od ponude, kako vratiti artikal, ako je to potrebno ili moguće. Kupac je odgovoran za proveru tačnosti podataka na računu i za prijavljivanje mogućih grešaka provajderu u roku od 8 dana od prijema. Kasnije ne prihvatamo prigovore o pogrešnim računima. Ugovor o prodaji (porudžbina kupca) je u elektronskom obliku sačuvan na serveru provajdera i dostupan je kupcu u bilo kom trenutku na njegovom korisničkom profilu (Moj nalog)

11. Dostava

11.1 Provajder će isporučiti robu ili usluge u dogovorenom roku. Pružalac usluga za dostavu paketa je Pošta Slovenije i Express One, ali provajder zadržava pravo da koristi drugu dostavnu službu bez obaveštenja. U slučaju prijema robe preko dostavne službe, molimo vas da obavezno potpišete prateću dokumentaciju.

Ako izaberete plaćanje pri isporuci (samo za neke zemlje!) kupac mora da plati sve troškove isporučene robe i troškove dostave dostavnoj kompaniji. Kupac je takođe odgovoran za vizuelni pregled robe radi provere bilo kakvih oštećenja na pakovanju i samom artiklu prilikom isporuke robe.

Vašom kupovinom u veb prodavnici i izborom načina dostave, kupac se slaže da dajemo vaš broj telefona koji je dat u trenutku porudžbine dostavnoj kompaniji kako bismo olakšali komunikaciju između kupca i dostavne kompanije.

Šaljemo u roku od 1-7 dana nakon prihvatanja porudžbine!

12. Kolačići

Naš veb sajt generalno ne koristi kolačiće. Kolačići se generišu kada korisnik/kupac koristi opcije Naloga za cyberpiggy.com veb sajt (klikom na dugme za prijavu ili registraciju) ili dodaje proizvod/proizvode u korpu (klikom na Dodaj u korpu), i ti kolačići su potrebni za tehničku funkcionalnost veb sajta, korisnik prihvata te kolačiće klikom na dugme. Kolačići trećih strana (potrebni za tehničku funkcionalnost) mogu se generisati klikom na linkove/dugmad trećih strana (primer: PayPal Express plaćanje), pružamo samo bezbedna i pouzdana rešenja trećih strana! Kada se kreira porudžbina, možemo učitati neke dodatne kolačiće za merenje performansi oglašavanja (Facebook i Google).

Saznajte više o našoj Politici privatnosti i kolačićima.

Svi mogući sporovi će biti rešavani pred sudom u Ljubljani, Slovenija.
Ne priznajemo nijednog izvođača za vansudska poravnanja potrošačkih sporova (kliknite ovde). Za dodatne informacije dostupni smo putem [email protected]

Za bilo kakve dodatne informacije, molimo kontaktirajte nas putem e-maila na [email protected]