Termeni și Condiții

1. Partea generală

1.1 Toate serviciile din magazinul online CyberPiggy.com sunt în conformitate cu Legea privind protecția consumatorilor (ZVPot-UPB2) și bazate pe codexul internațional împreună cu recomandările GZS și sunt efectuate de persoana juridică LEGIT D.O.O., număr de înregistrare 7140053000, Brnčičeva ulica 13, 1000 Ljubljana – Črnuče, Slovenia, număr TVA SI52069869 cu număr de intrare în registru SRG2016/39005 (în document denumit „furnizor”).

1.2 Clientul, cumpărătorul sau utilizatorul de aici înainte înseamnă: un utilizator final, un proprietar de afacere independent, o companie sau o organizație căreia furnizorul îi prestează un serviciu.

1.3 Termenii și condițiile se aplică tuturor serviciilor pe care le oferă furnizorul și tratează toate drepturile utilizatorului, funcționarea CyberPiggy. și toate relațiile legale sau comerciale dintre furnizor și cumpărător, în toate condițiile de operare.

1.4 Un client care dorește să facă o achiziție pe site-ul CyberPiggy. sau să obțină dreptul de a face acest lucru nu are nevoie de un cont înregistrat, dar poate crea întotdeauna unul. Numele de utilizator al contului este același cu adresa de e-mail introdusă. Numele de utilizator și parola, pe care clientul le primește prin confirmarea pe e-mail, definesc și leagă fără echivoc utilizatorul de datele introduse. Utilizatorul își poate schimba parola independent în orice moment. Orice schimbare a numelui de utilizator sau a adresei de e-mail trebuie efectuată printr-un mesaj de solicitare către [email protected]. Utilizatorul va fi informat prin e-mail când modificarea contului său a fost efectuată.

2. Obligația furnizorului și a clientului

2.1 Datele și informațiile furnizate pe site-ul CyberPiggy sunt corecte. Pot exista erori în anumite înregistrări, afirmații sau informații din cauza modificărilor în tehnologiile dispozitivelor pe care funcționează produsele noastre (computere, telefoane, console…). Dacă găsiți orice informație, înregistrare sau afirmație incorectă, vă rugăm să ne informați. Dacă decizia dvs. de a cumpăra s-a bazat pe informații greșite furnizate de site, puteți returna produsul.

2.2 Furnizorul se angajează că serviciile vor fi efectuate la cea mai bună calitate posibilă și în termenul convenit.

2.3 Furnizorul se angajează că îi va oferi întotdeauna cumpărătorului:

Identitatea companiei (Nume și adresa înregistrată și numărul de înregistrare)
Informații de contact pentru o comunicare rapidă și eficientă (e-mail, telefon…)
Fapte cheie despre bunuri sau servicii
Acces la bunurile și serviciile oferite
Condiții de livrare a bunurilor sau de execuție a serviciilor (locul, modul și timpul de livrare)
Toate prețurile trebuie să fie listate clar și fără echivoc, trebuie să fie evident dacă tariful include TVA și costul de expediere (în etapa de finalizare a comenzii)
Metoda de plată și livrare
Valabilitatea în timp a ofertei
Termenul în care este încă posibilă retragerea din contract și condițiile pentru retragere (inclusiv, dacă există vreun cost implicat în retragerea din contract)
explicarea procedurii de reclamație (împreună cu toate informațiile de contact pentru persoana responsabilă de serviciul clienți)

2.4 Introducerea datelor personale la înregistrare și ulterior la achiziția în magazinul web CyberPiggy este folosită exclusiv pentru executarea corectă a serviciilor noastre. Furnizorul nu va transmite, închiria, vinde sau în orice altă formă comercializa informațiile dvs. personale. În plus, informațiile dvs. personale nu vor fi niciodată folosite într-un mod pe care nu îl susțineți sau cu care nu sunteți de acord.

2.5 Comenzile acceptate înainte de ora 10.00 vor fi tratate ca comenzi acceptate în acea zi, iar data de livrare începe să fie calculată din acea zi. Datele de livrare convenite se pot schimba în caz de forță majoră, precum dezastre naturale, întreruperi mai lungi ale conexiunii electrice sau de internet

3. Modificări ale termenilor și condițiilor

3.1 LEGIT Marketing d.o.o. deține toate drepturile de a modifica termenii și condițiile cu notificare ulterioară. Modificările intră în vigoare în momentul în care sunt publicate în magazinul web.

3.2 Prin utilizarea serviciilor și înregistrarea pe www.cyberpiggy.com, sunteți de acord că sunteți pe deplin conștient și acceptați toți termenii și condițiile enumerate mai sus

4. Articole și servicii oferite

4.1 CyberPiggy, datorită naturii afacerii pe World Wide Web, își schimbă frecvent și rapid ofertele. Furnizorul nu își asumă nicio responsabilitate, directă sau indirectă, compensație sau orice altă responsabilitate pentru acuratețea informațiilor furnizate în magazinul web www.cyberpiggy.com
4.2 Termenii de marketing afiliat pot fi găsiți aici.

5. Procedura de comandă și achiziție

5.1 În magazinul web www.cyberpiggy.com bunurile sunt vândute doar online. Dacă cumpărătorul dorește să cumpere bunuri la prețurile din magazinul web online și să le ridice personal din magazinul CyberPiggy, acest lucru trebuie menționat la momentul achiziției pe www.cyberpiggy.com ca ridicare personală, în caz contrar articolele sunt vândute la prețurile fixate pentru magazinul fizic CyberPiggy. Comenzile trimise sunt considerate finale. În caz de comandă greșită sau anulare a comenzii, cumpărătorul poate corecta sau anula comanda doar până primește mesajul de e-mail „comandă finalizată”. Odată ce cumpărătorul primește mesajul de e-mail „comandă finalizată”, anularea comenzii nu mai este posibilă. Compania LEGIT Marketing d.o.o. în cazul în care constată că, conform termenilor și condițiilor, nu poate procesa comanda, deține toate drepturile de a refuza comanda și de a returna fondurile cumpărătorului. Cumpărătorul poate refuza sau anula comanda doar înainte de a primi mesajul de e-mail „comandă confirmată”.

5.2 procedura de comandă
După trimiterea comenzii, cumpărătorul primește un mesaj de e-mail care confirmă comanda – „procesare comandă”. Mai multe informații despre statutul comenzii pot fi găsite în magazinul web al furnizorului.
Furnizorul verifică comanda (verifică data de livrare și posibilitatea disponibilității bunurilor) și în final confirmă sau refuză comanda (precizează de ce comanda a fost refuzată) cu – un mesaj de comandă confirmată. În unele cazuri, furnizorul poate contacta cumpărătorul prin apel telefonic la numărul de contact pe care cumpărătorul l-a lăsat la înregistrare sau în formularul de comandă pentru a verifica adresa de livrare, timpul de livrare etc.). Bunurile pe care furnizorul nu le are în stoc în propriul depozit sunt considerate exclusiv legate de condițiile și timpii de livrare ai furnizorului de la furnizorul său, iar furnizorul actualizează cumpărătorul cu privire la cele mai recente date de livrare. Dacă timpul de livrare este prea lung și cumpărătorul nu dorește să aștepte, poate contacta furnizorul pentru a solicita scoaterea acelui articol din comandă, iar furnizorul returnează fondurile (dacă au fost plătite în avans), iar celelalte articole din comandă pot fi expediate cumpărătorului sau, la cererea cumpărătorului, întreaga comandă poate fi anulată. Dacă furnizorul a anunțat furnizorului că livrarea bunurilor este de trei luni sau mai mult, furnizorul anulează comanda cumpărătorului având în vedere că bunurile nu sunt disponibile. În ziua respingerii comenzii, comanda cumpărătorului este anulată. Furnizorul nu își asumă nicio responsabilitate pentru eventualele daune care pot apărea din cauza datelor lungi de livrare sau a indisponibilității bunurilor pe care furnizorul nu le are în propriul depozit.

5.3 când furnizorul pregătește bunurile și le expediază, informează cumpărătorul despre acest lucru prin mesajul de e-mail „Comanda este expediată ”. Mesajul trimis include și politica de returnare și informații despre cui se poate adresa cumpărătorul în cazul oricăror întârzieri ale datelor de livrare sau în caz de reclamații ( [email protected])

6. Prețuri

6.1 Toate prețurile din magazinul web CyberPiggy includ TVA, cu excepția cazului în care este specificat altfel. Prețurile din magazinul web sunt valabile doar pentru comenzile făcute prin magazinul web și pentru comenzile care sunt plătite la ridicare doar în numerar. Prețurile online sunt valabile doar pentru utilizatorii înregistrați, pentru utilizatorii neînregistrați prețurile sunt taxate conform listei de prețuri din magazinul CyberPiggy.

6.2 Prețurile sunt valabile la momentul trimiterii comenzii și nu au o valoare predeterminată. Prețurile sunt valabile doar când sunt plătite prin metodele menționate mai sus și în termenii și condițiile menționate mai sus
În ciuda eforturilor continue de a furniza cele mai actuale și exacte informații, se poate întâmpla ca informația despre preț să fie greșită în cazul în care prețul se schimbă în timpul procesării comenzii. În acest caz, furnizorul va permite cumpărătorului să anuleze comanda și va oferi o soluție benefică pentru ambele părți.
Contractul de vânzare între cumpărător și furnizor este încheiat în momentul în care furnizorul confirmă comanda cumpărătorului, când cumpărătorul primește mesajul de e-mail „comandă finalizată”. Din acel moment, toate prețurile și ceilalți termeni sunt fixați atât pentru furnizor, cât și pentru cumpărător. Reducerile și codurile promoționale nu se cumulează.

7. Retragere și returnări

7.1 Cumpărătorul are dreptul, în termen de 14 zile de la primirea bunurilor (sau de la semnarea unui contract sau după finalizarea unui serviciu), să se retragă din ofertă. Trebuie să notifice furnizorul în scris prin poștă sau prin e-mail la [email protected] (vă rugăm să atașați formularul de retragere, click aici). Nu este nevoie ca cumpărătorul să indice motivul returnării. Perioada de returnare începe să fie calculată din ziua următoare primirii bunurilor. Singura cheltuială pe care o are cumpărătorul la retragerea din ofertă este costul expedierii de returnare a bunurilor. Bunurile trebuie returnate furnizorului cel târziu în 14 zile de la trimiterea retragerii ofertei, iar furnizorul trebuie să ramburseze cumpărătorului costul articolului returnat. Pentru a urmări când au fost returnate fondurile cumpărătorului, rambursarea poate fi efectuată doar în contul bancar al cumpărătorului sau prin modul în care clientul a plătit.

Dacă cumpărătorul a început deja să folosească articolul sau, în cazul oricăror articole tehnice, le-a deschis sau evaluat deja, retragerea din ofertă nu mai este posibilă.

Bunurile returnate trebuie returnate nedeteriorate și în cantitate neschimbată, doar în cazurile în care bunurile au fost deteriorate, pierdute, sparte sau cantitatea lor s-a modificat și nu a fost din vina cumpărătorului. Ambalajul original este o parte esențială a articolului și este prescris de producător (în conformitate cu Articolul 36 din Legea privind protecția consumatorilor), prin urmare este esențial ca acesta să fie returnat într-o eventuală returnare a bunurilor și trebuie să fie în starea sa originală, deci nedeteriorat și cu cantitatea neschimbată.

7.2 În cazul returnărilor, o procedură ușoară de returnare a articolelor este esențială și oferă o experiență plăcută la cumpărăturile online. Dacă cumpărătorul nu este mulțumit de produs, trebuie să informeze furnizorul despre acest lucru în termen de 14 zile de la primirea articolului. Articolul trebuie returnat furnizorului în 14 zile de la trimiterea retragerii cumpărătorului către [email protected]. Bunurile trebuie returnate la adresa companiei, care este menționată mai jos.
Nu acceptăm expedieri de returnare cu taxă în regim de ramburs!
Articolele trebuie returnate în ambalajul original cu declarația și nu trebuie să fie deteriorate, murdare sau vizibil în stare folosită. Factura originală și toată documentația trebuie să fie prezente în expedierea de returnare. Taxa pentru expedierea de returnare este în sarcina cumpărătorului.

Dacă toate criteriile de mai sus sunt îndeplinite, vă vom rambursa banii în 14 zile în valoarea articolului returnat sau, la cerere, îl vom schimba cu un alt articol. Costurile de expediere nu sunt supuse rambursării și nu sunt returnate cumpărătorului. După ce cele 14 zile de la acceptarea articolelor se termină, perioada de returnare de 14 zile se încheie, iar returnarea articolelor nu mai este acceptată.

Produsele digitale nu pot fi returnate după ce sunt livrate prin e-mail sau alt serviciu de livrare.

8. Securitatea, securitatea datelor dvs. personale și a comunicărilor

8.1 Furnizorul folosește resurse tehnologice și organizaționale adecvate pentru protecția transmiterii și salvării datelor personale și a plăților. Furnizorul în acest sens folosește un certificat SSL pe 256 de biți emis de o organizație autorizată. Responsabile de autorizarea sigură și tranzacțiile cu cardul de credit sunt LEGIT Marketing d.o.o. și Paypal sau Adyen. Autorizarea cardurilor de credit se face în timp real cu verificarea imediată a datelor cu banca. Numerele cardurilor de credit sau orice alte informații despre plățile efectuate online nu sunt salvate.
Furnizorul se angajează la protecția pe termen lung a informațiilor dvs. personale, datele pe care le veți trimite la înregistrare și la comandarea bunurilor.
Furnizorul pentru o perioadă nedeterminată salvează adresele IP ale tuturor vizitatorilor magazinului web CyberPiggy. Pentru membrii înregistrați, furnizorii salvează: Nume și prenume, adresă de e-mail, număr de telefon de contact, adresa principală și adresa de livrare, țara de reședință și ora și data înregistrării
Furnizorul folosește aceste date exclusiv pentru executarea comenzilor (trimiterea de material informativ, oferte și facturi) și toate celelalte nevoi de comunicare cu cumpărătorul.
Datele cumpărătorului nu vor fi date personalului neautorizat. Cu toate acestea, este și responsabilitatea cumpărătorului să își păstreze datele personale în siguranță, în plus, să își păstreze numele de utilizator și parola în siguranță și să folosească software antivirus adecvat pe PC-ul său.

8.2 Furnizorul va intra în contact cu cumpărătorul prin resurse de comunicare la distanță doar dacă cumpărătorul permite acest lucru.

Mesajele promoționale pe e-mail vor conține:
un mesaj prezentat clar de la furnizor
mesajele vor fi marcate clar ca material promoțional
diverse promoții, reduceri și alte oferte de vânzare vor fi marcate clar ca atare. De asemenea, participarea la acestea va fi marcată clar
Dezabonarea de la materialul promoțional va fi marcată clar
vom respecta pe deplin dorința cumpărătorului de a nu primi material promoțional

8.3 Comentariile cumpărătorilor și evaluările produselor pe care cumpărătorii le scriu și le oferă sunt parte a unui magazin funcțional. Acestea sunt destinate comunității cumpărătorilor. Comentariile pot fi scrise de orice utilizator înregistrat al CyberPiggy, furnizorul deține dreptul de a șterge sau respinge orice comentariu insultător, nepotrivit sau inutil postat în magazinul web. Prin postarea unui comentariu, utilizatorul este de acord pe deplin cu termenii și condițiile și permite furnizorului să publice o parte din întregul text al comentariului în toate mediile electronice sau alte medii. Furnizorul are dreptul de a folosi textul pentru o perioadă nelimitată și în orice mod care este în interesul comercial al furnizorului, inclusiv publicarea în reclame și alte comunicări de marketing. Autorul comentariului, de asemenea, odată cu postarea, este de acord că este proprietarul drepturilor de autor materiale și morale pentru comentariul scris și că transferă aceste drepturi în mod neexclusiv și fără limită de timp furnizorului.

9. Garanție și service

Perioada de garanție începe în ziua ridicării sau livrării bunurilor comandate. Garanția este oferită de producător sau importator, care este responsabil pentru condițiile de garanție.
Garanția unui articol este menționată pe nota de garanție atașată. Garanția nu este valabilă pentru consumabile care sunt supuse utilizării sau uzurii constante (precum benzi, tonere, baterii etc….) Articolele care se defectează în perioada de garanție vor fi reparate sau înlocuite cel târziu în 30 de zile, în situația în care acest lucru nu este posibil, articolul este înlocuit cu unul nou la cererea cumpărătorului.
Articolele care sunt livrate pentru reparații după expirarea perioadei de garanție vor fi reparate după acord cu cumpărătorul sau vor fi trimise pentru reparații la dealer-ul oficial în cel mai scurt timp. Cu aceasta, cumpărătorul preia toate cheltuielile implicate în reparații (muncă, material, livrare etc…) Munca de reparație și materialul sunt taxate conform tarifului valabil al CyberPiggy sau al service-ului oficial. În cazul unui schimb de bunuri, schimbul se face doar după plata bunurilor. Cumpărătorul își poate ridica bunurile doar după plata tuturor taxelor implicate.
Perioada de garanție a fiecărui articol este listată în descrierea detaliată. Garanția generală pentru toate articolele este de 1 an, cu excepția articolelor care sunt specificate altfel. Garanția nu este valabilă pentru consumabile. Garanția poate fi aplicată cu factura originală sau o copie a notei de garanție. Puteți returna bunurile defecte la magazinul furnizorului sau le puteți trimite direct la service-ul oficial. Garanția se anulează în caz de utilizare greșită, deteriorare mecanică, service efectuat de personal neautorizat… Dacă nu există informații despre garanție, articolul nu are garanție sau nu există date despre articolul care are garanție. În acest caz, cumpărătorul poate contacta furnizorul, care va oferi informații exacte.

10. Metode de plată

10.1 Cu comanda trimisă în magazinul web CyberPiggy, cumpărătorul este obligat să plătească factura în modul selectat

plata în avans cu plata în contul bancar al companiei pe baza facturii sau ofertei trimise,
plata la livrare/ramburs doar în numerar,
plata prin Paypal (Plata prin Paypal poate avea un comision procentual pe comandă. Comisionul depinde de țară și va fi adăugat la finalizarea comenzii).
card de credit Stripe (MasterCard, Visa, Maestro, AE, Diners…)

10.2 Furnizorul emite o factură cumpărătorului pe un suport durabil, cu costurile listate și instrucțiuni despre cum să se retragă din ofertă și cum să returneze articolul, dacă acest lucru este necesar sau posibil. Cumpărătorul este responsabil să verifice corectitudinea datelor de pe factură și să raporteze eventualele erori furnizorului în termen de 8 zile de la primire. Ulterior nu acceptăm obiecții despre facturi greșite. Contractul de vânzare (comanda cumpărătorului) este salvat în formă electronică pe serverul furnizorului și este accesibil cumpărătorului în orice moment în profilul său de utilizator (Contul meu)

11. Livrare

11.1 Furnizorul va livra bunurile sau serviciile în termenul convenit. Furnizorul de servicii pentru livrările de colete este Pošta Slovenia și Express One, dar furnizorul deține dreptul de a folosi un serviciu de livrare diferit fără notificare. În caz de acceptare a bunurilor printr-un serviciu de livrare, vă rugăm să vă asigurați că semnați documentația însoțitoare.

Dacă alegeți să plătiți la livrare (doar pentru unele țări!), cumpărătorul trebuie să plătească toate costurile bunurilor livrate și taxele de livrare companiei de livrare. Iar cumpărătorul este, de asemenea, responsabil să inspecteze vizual bunurile pentru orice deteriorare a ambalajului și a articolului în sine la livrarea bunurilor.

Cu achiziția dvs. în magazinul web și selectarea unei metode de livrare, cumpărătorul este de acord că oferim numărul dvs. de telefon dat la momentul comenzii companiei de livrare pentru a facilita comunicarea dintre cumpărător și compania de livrare.

Expediem în 1-7 zile după ce comanda este acceptată!

12. Cookie-uri

Site-ul nostru în general nu folosește cookie-uri. Cookie-urile sunt generate când utilizatorul/clientul folosește opțiunile de Cont pentru site-ul cyberpiggy.com (cu un click pe butonul autentificare sau Înregistrare) sau adaugă produs/produse în coșul de cumpărături (cu un click pe Adaugă în coș), iar aceste cookie-uri sunt necesare pentru funcționalitatea tehnică a site-ului, utilizatorul acceptă aceste cookie-uri cu un click pe un buton. Cookie-urile terților (necesare pentru funcționalitatea tehnică) pot fi generate cu un click pe linkuri/butoane ale terților (exemplu: plata PayPal Express), oferim doar soluții terțe securizate și de încredere! Când o comandă este creată, putem încărca niște cookie-uri suplimentare pentru a măsura performanța publicitară (Facebook și Google).

Aflați mai multe despre Politica noastră de confidențialitate și Cookie-uri.

Toate posibilele dispute vor fi gestionate de instanța din Ljubljana, Slovenia.
Nu recunoaștem niciun contractant pentru soluționarea extrajudiciară a disputelor consumatorilor (click aici). Pentru informații suplimentare, suntem disponibili prin [email protected]

Pentru orice informații suplimentare, vă rugăm să ne contactați prin e-mail la [email protected]