Uvjeti poslovanja

1. Opći dio

1.1 Sve usluge s online trgovine Cyberpiggy (u daljnjem tekstu “trgovina”) usklađene su s Zakonom o zaštiti potrošača (ZVPot-UPB2) i temeljene na međunarodnom kodeksu zajedno s preporukama GZS-a, izvodi LEGIT D.O.O, Brnčičeva ulica 13, 1000 Ljubljana, Črnuče, Slovenija (u daljnjem tekstu “pružatelj”).

1.2 Klijent ili kupac ili korisnik u daljnjoj obavijesti znači: osobni kupac, samozaposleni vlasnik trgovine, tvrtka ili organizacija kojoj pružatelj pruža uslugu.

1.3 Uvjeti poslovanja primjenjuju se na sve usluge koje pružatelj nudi i bave se svim pravima korisnika, radu Cyberpiggy i svim pravnim ili poslovnim odnosima između pružatelja i kupca, u svim radnim uvjetima.

1.4 Kupac koji želi kupovati na Cyberpiggy trgovini ili dobiti pravo da to učini, mora se registrirati. Korisničko ime je njegova/njezina email adresa. Korisničko ime i zaporka, koje posjetitelj/ica dobiva putem pisma za potvrdu emaila, nedvosmisleno definiraju i vezuju korisnika/cu s unesenim podacima. Korisnik/ca može samostalno mijenjati zaporku, no za promjenu korisničkog imena ili promjenu emaila mora se za to javiti na [email protected] Korisnik/ca će biti obaviješten putem emaila kada je promjena izvršena.

2. Obaveza pružatelja usluga i kupca

2.1 Pružatelj usluga ne jamči točnost podataka (slike i teksta) na web trgovini Cyberpiggy, jer se zbog prirode poslovanja preko interneta ponude mijenjaju brzo i često. Za eventualne pogreške u opisu robe u web trgovini Cyberpiggy ne preuzima odgovornost.

2.2 Pružatelj usluga obvezuje se da će se usluge izvršiti s najboljom mogućom kakvoćom i u dogovorenom vremenskom okviru.

2.3 Pružatelj usluga obvezuje se da će kupcu uvijek osigurati:

  • Identitet tvrtke (naziv i registrirana adresa te registracijski broj).
  • Kontaktne informacije za brzu i učinkovitu komunikaciju (e-mail, telefon …).
  • Ključne činjenice o robi ili usluzi (također postprodajne usluge i jamstva).
  • Dostupnost artikla u ponudi (u razumnom roku).
  • Uvjete isporuke robe ili izvršenje usluge (mjesto, način i vrijeme isporuke).
  • Da se sve cijene jasno i nedvosmisleno utvrde i mora biti jasno, da li one uključuju i porez i troškove prijevoza.
  • Način plaćanja i isporuke.
  • Valjanost ponude.
  • Vremenski okvir, u kojem se još uvijek može odustati od ugovora i uvjeti za povlačenje (uključujući to ukoliko postoje neki troškovi uključeni u odustajanja od ugovora).
  • Objašnjenje postupka žalbe (zajedno sa svim kontaktnim informacijama za osobu zaduženu za službu za korisnike).

2.4 Unos osobnih podataka prilikom registracije i kasnije pri kupnji u web trgovini Cyberpiggy se koristi isključivo za pravilno izvršenje naših usluga. Pružatelj usluga nikada neće prosljeđivati, davati u zakup, prodavati ili u bilo kojem drugom obliku trgovati s vašim osobnim podacima. Osim toga, vaši osobni podaci nikad neće biti korišteni na način na koji ne podržavate ili se slažete.

2.5 Narudžbe prihvaćene prije 12:00 bit će upućene kao prihvaćene narudžbe tog istog dana, a datum isporuke počinje se računati od tog dana. Dogovoreni datumi isporuke mogu se mijenjati u slučaju više sile, poput prirodnih katastrofa ili duljih električnih ili internetskih prekida.

3. Promjene u uvjetima poslovanja

3.1 LEGIT D.O.O. zadržava sva prava na promjenu uvjeta bez najave. Promjene stupaju na snagu u trenutku kad se objave na web trgovini.

3.2 Korištenjem usluga i registracijom na www.cyberpiggy.com slažete se da ste potpuno svjesni i prihvaćate sve gore navedene uvjete poslovanja.

4. Ponuđeni artikli i usluge

4.1 Cyberpiggy zbog prirode poslovanja na internetu često i brzo mijenja svoju ponudu. Pružatelj ne preuzima nikakvu odgovornost, izravnu ili neizravnu, naknadu ili bilo kakvu drugu odgovornost za točnost podataka navedenih na web trgovini www.cyberpiggy.com.

5. Postupak naručivanja i kupnje

5.1 U web trgovini www.cyberpiggy.com roba se prodaje samo putem interneta. Poslane narudžbe smatraju se konačnim. U slučaju pogrešnog ili otkazivanja narudžbe, kupac može ispraviti ili otkazati svoju narudžbu samo dok ne primi e-mail poruku “Narudžba je dovršena”. Nakon što kupac dobije e-mail poruku “Narudžba dovršena” otkazivanje narudžbe nije moguće. Tvrtka LEGIT D.O.O. u slučaju da vidi da pod uvjetima poslovanja ne može obraditi narudžbu, pridržava sva prava za odbijanje narudžbe i povrat sredstva kupcu. Kupac može odbiti ili otkazati narudžbu samo prije nego što primi e-mail poruku “Narudžba je potvrđena”.

5.2 Postupak naručbe:

Nakon predaje narudžbe, kupac dobiva e-mail poruku o tome da je narudžba potvrđena – “Narudžba je potvrđena”. Više informacija o statusu narudžbe možete pronaći u web trgovini pružatelja usluga.
Nakon predaje narudžbe, kupac dobiva e-mail poruku o tome da je narudžba potvrđena – “Narudžba je potvrđena”. Više informacija o statusu narudžbe možete pronaći u web trgovini pružatelja usluga.
Pružatelj provjerava narudžbu (provjerava datum isporuke i mogućnost dostupnosti robe) i konačno potvrđuje ili odbija narudžbu (navodi zašto je narudžba odbijena) s porukom potvrde narudžbe. U nekim slučajevima, pružatelj usluga može kontaktirati kupca telefonskim pozivom na broj, koji je kupac ostavio u registracionom ili narudžbenom obliku radi provjere adrese isporuke, vremena isporuke itd.). Za robu, koju dobavljač nema na zalihi u svom skladištu, ona je isključivo vezana na rokove isporuke i vremena dobavljača i u kojima dobavljač može isporučiti robu pružatelju, a pružatelj ažurira kupca na najnovije datume isporuke. Ako je vrijeme isporuke predugo i kupac ne želi čekati, može kontaktirati pružatelja usluge, koji će mu iznijeti stavku iz narudžbe, a pružatelj vraća sredstva (ako je plaćena unaprijed) i ostale aritikle u narudžbi se mogu poslati kupcu ili na zahtjev kupca, cijela narudžba može biti otkazana. Ako je dobavljač najavio pružatelju da je isporuka robe tri mjeseca ili više, pružatelj otkazuje nalog kupcu s obzirom na to da roba nije dostupna. Danom odbijanja narudžbe otkazuje se narudžba kupca. Pružatelj ne preuzima nikakvu odgovornost za bilo kakve štete koje bi mogle nastati zbog dugih rokova isporuke ili robe koja nije dostupna, pružatelj nema vlastito skladište.

5.3 Kada pružatelj pripremi robu i isporuči je, obavještava kupca o tome putem e-maila da je narudžba poslana. Poslana poruka također uključuje informacije o jamstvu i o tome kome se kupac može obratiti ako postoji kašnjenje u roku isporuke ili u slučaju pritužbi ([email protected]).

6. Cijene

6.1 Sve cijene na web trgovini Cyberpiggy uključuju PDV, osim ako je navedeno drugačije. Cijene na web trgovini vrijede samo za narudžbe putem web trgovine i za narudžbe koje se plaćaju u gotovini. Online cijene vrijede samo za registrirane korisnike, a za neregistrirane korisnike se naplaćuju prema cijeni u trgovini Cyberpiggy.

6.2 Cijene vrijede u trenutku slanja narudžbe i nemaju unaprijed određenu vrijednost. Cijene vrijede samo uz plaćanje gore navedenim metodama i u gore navedenim uvjetima poslovanja.
Unatoč neprekidnim naporima, pružiti najnovije i točne podatke, može se dogoditi, da podaci o cijeni budu pogrešni u slučaju da se cijena promijeni tijekom obrade narudžbe. U tom slučaju pružatelj će omogućiti kupcu da otkaže narudžbu i ponudi rješenje koje je korisno za obje strane.
Ugovor o kupoprodaji između kupca i pružatelja usluga sklapa se u trenutku kada pružatelj potvrdi kupčevu narudžbu, kada kupac primi e-mail poruku “Narudžba je završena”. Od tog trenutka sve su cijene i drugi uvjeti fiksni i za pružatelja i za kupca. Popusti i promotivni kodovi se ne zbrajaju.

7. Odustajanje i vraćanje

7.1 Kupac ima pravo da u roku od 15 dana po primitku robe (ili potpisivanjem ugovora ili nakon završene usluge) odbije ponudu. U tom slučaju morat će obavijestiti pružatelja usluga u pisanom obliku putem pošte ili e-mailom na [email protected] Kupac nije dužan/a navesti razlog odustajanja. Povratni period započinje sljedeći dan nakon primitka robe. Jedini trošak koji kupac ima uz povlačenje iz ponude je trošak povratne pošiljke robe. Roba se mora vratiti pružatelju usluga najkasnije u roku od 30 dana od podnošenja zahtjeva za odustajanje od ponude, a pružatelj usluge mora vratiti kupcu trošak vraćenog artikla. Za praćenje kada su sredstva vraćena kupcu, povrat može biti uplaćen samo na bankovni račun kupaca. Nema povrata novca!

Ako je kupac već počeo upotrebljavati proizvod ili bilo koji drugi artikal, otvoren/a je iz pakiranja, odustajanje od ponude više nije moguće.

Vraćena roba mora se vratiti neoštećena i u nepromijenjenom broju, osim u slučajevima kada je roba bila oštećena, izgubljena, slomljena ili je njezin iznos promijenjen i nije bila krivnja kupca. Originalna ambalaža je bitan dio artikla i propisuje ga proizvođač (u skladu s 36. člankom Zakona o zaštiti potrošača), jer je nužno da se vrati u eventualnom povratu robe i mora biti u izvornom stanju, tako da ne oštećuje i ne mijenja količinu.

7.2 U slučaju povrata povratak artikala je jednostavan i pruža vam ugodno iskustvo prilikom online kupovine. Ako kupac nije zadovoljan proizvodom, mora o tome obavijestiti pružatelja usluge u roku od 15 dana od primanja artikla. Artikal mora biti vraćen pružatelju usluge u roku od 30 dana podnošenja kupca i prijave poslane na [email protected] Roba se mora vratiti na adresu tvrtke, koja je navedena ispod.
Ne prihvaćamo povratne pošiljke uz naplatu!
Predmeti se moraju vratiti u originalnom pakovanju i ne smiju biti oštećeni, prljavi ili vizualno u upotrebljenom stanju. Originalni račun i sva dokumentacija moraju biti uz povratnu pošiljku. Naplatu povratne pošiljke snosi kupac.
Ako su ispunjeni svi gore navedeni kriteriji, vratit ćemo vam novac u roku od 15 dana u vrijednosti vraćenog predmeta ili ga, na prošnju kupca, zamijeniti za neki drugi predmet. Troškovi poštarine ne podliježu povratu i ne vraćaju se kupcu. Nakon isteka roka od 15 dana više nije moguće vratiti robu.

8. Sigurnost vaših osobnih podataka i komunikacija

8.1 Pružatelj koristi odgovarajuće tehnološke i organizacijske resurse za zaštitu prijenosa i spremanje osobnih podataka i plaćanja. Pružatelj usluga u tom smislu koristi 256-bitni SSL certifikat izdan od strane ovlaštene organizacije. Za sigurnu autorizaciju i transakcije s kreditnim karticama zaduženi su LEGIT D.O.O. i Paypal ili Adyen. Autorizacija kreditnih kartica vrši se u stvarnom vremenu uz neposrednu provjeru podataka u banci. Brojevi kreditnih kartica ili bilo koji drugi podaci o uplatama izvršenim na mreži ne spremaju se.
Pružatelj jamči za dugoročnu zaštitu vaših osobnih podataka i podataka koje ćete predati prilikom registracije i prilikom naručivanja robe.
Pružatelj na neodređeno vrijeme sprema IP adrese svih posjetitelja na web trgovini Cyberpiggy Za registrirane članove, pružatelj usluga sprema: ime i prezime, e-mail adresu, kontakt broj, primarnu adresu i adresu za dostavu, zemlju porijekla i vrijeme i datum registracije.
Pružatelj koristi te podatke isključivo za izvršavanje narudžbi (slanje informativnog materijala, ponude, fakture) i sve ostale potrebe za komunikacijom s kupcem.
Podaci kupca neće se dati neovlaštenom osoblju. Međutim, obveza je kupca da čuva svoje osobne podatke, osim toga čuvajući svoje korisničko ime i zaporku i koristeći odgovarajući antivirusni softver na svom osobnom računalu.

8.2 Pružatelj će stupiti u kontakt s kupcem putem sredstava daljinske komunikacije samo ako kupac to ne dozvoli.

Promotivne e-poruke sadržavat će:

  • Jasno prikazane poruke od pružatelja usluga,
  • poruke će biti jasno označene kao promotivni materijal,
  • razne promocije, akcije i druge prodajne ponude bit će jasno označene kao takve.
  • Također, sudjelovanje u njima će biti jasno označeno,
  • otkazivanje pretplate iz promotivnog materijala bit će jasno označeno,
  • u potpunosti ćemo poštovati kupce da ne primaju promotivne materijale.

8.3 Komentari kupaca i ocjene proizvoda koje kupci pišu i daju dio su funkcionalne trgovine i namijenjeni su zajednici kupaca. Komentari mogu napisati bilo koji registrirani korisnik Cyberpiggy-a, a pružatelj ima pravo brisati ili odbiti uvredljive, neprikladne ili beskorisne komentare objavljene na web trgovini. Slanjem komentara korisnik u potpunosti pristaje na uvjete i odredbe te dopušta pružatelju da u komentaru objavljuje dio ili cijeli tekst u svim elektronskim ili drugim medijima. Pružatelj ima pravo koristiti tekst za neograničeno vremensko razdoblje i na bilo koji način koji je u komercijalnom interesu pružatelja, uključujući objavljivanje u dodatcima i drugim marketinškim komunikacijama. Autor komentara također uz komentar odgovara da je vlasnik materijalnih i moralnih autorskih prava za pisani komentar i da on prenosi ta prava isključivo bez vremenskog ograničenja pružatelju usluge.

9. Jamstvo in servis

Garancijsko razdoblje počinje s danom podizanja ili isporuke naručene robe. Garanciju osigurava proizvođač ili uvoznik, koji je odgovoran za garancijske uvjete.
Garancija proizvoda navedena je na priloženom garancijskom listu. Garancija ne vrijedi za potrošne materijale koji se neprekidno upotrebljavaju ili trošenju (poput trake, tonera, baterija itd.). Artikli koji se oštete u garancijskom razdoblju bit će popravljeni ili zamijenjeni najkasnije u roku od 45 dana, a ako to nije moguće, proizvod se zamjenjuje novim na zahtjev kupca.
Proizvodi koji se isporučuju za popravke nakon isteka garancijskog roka bit će popravljeni nakon dogovora s kupcem ili će se poslati na popravke službenom prodavaču u najkraćem roku. Time kupac preuzima sve troškove koji su uključeni u popravke (rad, materijal, isporuka, itd …) Popravak radova i materijala naplaćuje se važećom cijenom Cyberpiggy trgovine ili službene usluge. U slučaju mijenjanja proizvoda mijenjanje se vrši tek nakon uplate proizvoda. Kupac može pokupiti svoju robu tek nakon plaćanja svih troškova, koji su u to uključeni.
Jamstveni rok svakog artikla naveden je u detaljnom opisu. Opća garancija za sve proizvode je 1 godina, osim za proizvode za koje je drugačije navedeno. Garancija ne vrijedi za potrošne materijale. Garancija se može primijeniti uz originalni račun ili kopiju garancijske obavijesti. Vraćeni proizvod možete vratiti u trgovinu pružatelja usluga ili poslati izravno na službeni servis. Garancija je ukinuta u slučaju neispravne upotrebe, mehaničke štete i servisa od strane neovlaštenog osoblja. Ako nema podataka o garanciji, proizvod tada nema garanciju ili nema podataka o predmetu koji ima garanciju. U tom slučaju kupac može kontaktirati pružatelja usluge, koji će tada dati točne informacije.

10. Načini plaćanja

10.1 Uz dostavljenu narudžbu u Cyberpiggy web trgovini kupac se obvezuje da će račun platiti na odabrani način:

  • S uplatom na bankovni račun poduzeća na temelju poslanog računa ili kotacije.
  • Plaćanje po dostavi.
  • Plaćanje putem PayPala (plaćanje preko Paypal-a može imati postotak pristojbe po narudžbi. Naknada ovisi o državi i bit će dodana u naplati).
  • Adyen kreditne kartice (MasterCard, VISA, AE, Diners, Maestro…).

10.2 Pružatelj usluga ispostavlja račun kupcu na trajnom mediju s navedenim troškovima i upute o tome kako se povući od ponude, kako vratiti proizvod ako je to potrebno ili moguće. Kupac je odgovoran za provjeru ispravnosti podataka na računu i mogućih grešaka i prijaviti pružatelju usluga eventualne greške u roku od 8 dana po primitku. Kasnije ne prihvaćamo primjedbe na pogrešne fakture. Ugovor o prodaji (narudžba kupaca) u elektroničkom obliku je spremljen na serveru pružatelja i dostupan je kupcu u bilo kojem trenutku u svom korisničkom profilu (Moj račun).

11. Dostava

11.1 Pružatelj će isporučiti robu ili usluge u dogovorenom roku. Pružateljeva usluga za dostavu paketa je GLS Group, ali pružatelj ima pravo korištenja različitih usluga dostave bez prethodne najave. U slučaju prihvaćanja robe preko usluge dostave, molimo vas da potpišete prateću dokumentaciju.

Ako odlučite platiti isporukom (samo za neke zemlje!) kupac mora platiti sve troškove isporučene robe i troškove isporuke dostavnoj tvrtki. A kupac je također dužan vizualno pregledati robu za bilo kakvo oštećenje na ambalaži i samom artiklu nakon isporuke robe.

Kupovinom u web trgovini i odabirom načina dostave kupac se slaže da će pružatelj dostaviti vaš telefonski broj, koji je dat u trenutku narudžbe, dostavnoj tvrtki, kako bi olakšala komunikaciju s kupcem i dostavnom tvrtkom.

Sve narudžbe isporučuju se u roku od 3-5 radnih dana nakon što je narudžba poslana.

12. Kolačići

Naša web stranica načelno ne koristi kolačiće. Kolačići se generiraju, kada korisnik koristi opcije računa za web stranicu cyberpiggy.com (klikom na gumb Prijava ili Registracija) ili ako dodaje proizvod u košaru za kupnju (klikom na gumb Dodaj u košaricu); tada su kolačići potrebni za tehničku funkcionalnost web stranice i korisnik time prihvaća kolačiće klikom na gumb.
Kolačići treće strane (potrebni za tehničku funkcionalnost) mogu se generirati klikom na linke / gumbe trećih strana (primjer: Paypal Express plaćanje). Pružamo samo sigurnost i pouzdana rješenja trećih strana!

Saznajte više o našim pravilima na stranici (klikni ovdje).

Svi mogući sporovi rješavat će se na sudu u Ljubljani, Slovenija.

Za sve dodatne informacije kontaktirajte nas na: [email protected]

Zatvori

Košarica (0)

Cart is empty Nema proizvoda u košarici.

CyberPiggy Hrvatska

Ograničeni Cyber ​​proizvodi, brza dostava, najbolja cijena!