Politique de retour

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que tous les produits achetés sur ce site web peuvent nous être retournés dans ce délai. Vous devez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception du ou des produits et ceux-ci doivent nous être retournés sans retard injustifié.

Les produits retournés doivent l'être dans le même état que celui dans lequel ils ont été envoyés et ils doivent être expédiés dans leur emballage d'origine.

Si le produit n'est pas défectueux et a été ouvert (c'est-à-dire si vous avez changé d'avis ou si vous êtes insatisfait du produit pour une autre raison), les frais d'expédition seront à votre charge. Et il est de votre responsabilité que le colis nous parvienne en toute sécurité, c'est pourquoi nous vous recommandons d'utiliser un service de messagerie permettant de suivre l'expédition.

Si le produit est défectueux à sa réception, veuillez nous contacter et nous vous aiderons.

Nous nous réservons le droit d'accorder un remboursement partiel dans les cas où le ou les produits ne sont pas dans un état neuf, sont endommagés ou présentent des pièces manquantes qui ne sont pas dues à notre erreur.

Les produits numériques ne peuvent pas être retournés après leur livraison par e-mail ou tout autre service de livraison.

Comment fonctionnent les retours

Contactez-nous par e-mail en joignant la facture et le formulaire de rétractation, cliquez ici.

Nous reviendrons alors vers vous dès que possible avec les informations sur l'endroit où envoyer le ou les produits.

Dès que nous aurons reçu le ou les produits et effectué une inspection, nous lancerons la procédure.

Si un remboursement est approuvé, nous créditerons automatiquement l'achat sur votre carte de crédit ou votre mode de paiement d'origine ou celui mentionné dans le formulaire de rétractation.

Si le ou les produits sont endommagés, ne sont pas dans leur état d'origine ou présentent des pièces manquantes, nous vous informerons si vous êtes éligible à un remboursement partiel. Cela est décidé au cas par cas en fonction de la gravité des dommages ou des pièces manquantes.