Conditions générales

1. Partie générale

1.1 Tous les services de la boutique en ligne CyberPiggy.com sont conformes à la loi sur la protection des consommateurs (ZVPot-UPB2) et basés sur le codex international ainsi que sur les recommandations de la GZS, et sont réalisés par l'entité juridique LEGIT D.O.O., numéro d'enregistrement 7140053000, Brnčičeva ulica 13, 1000 Ljubljana – Črnuče, Slovénie, numéro de TVA SI52069869 avec le numéro d'entrée au registre SRG2016/39005 (désigné dans le document comme le « prestataire »).

1.2 Le client, l'acheteur ou l'utilisateur désigne ici : un utilisateur final, un entrepreneur indépendant, une entreprise ou une organisation à laquelle le prestataire fournit un service.

1.3 Les conditions générales s'appliquent à tous les services proposés par le prestataire et traitent de tous les droits de l'utilisateur, du fonctionnement de CyberPiggy., et de toutes les relations juridiques ou commerciales entre le prestataire et l'acheteur, dans toutes les conditions d'exploitation.

1.4 Un client qui souhaite effectuer un achat sur le site CyberPiggy. ou obtenir le droit de le faire n'a pas besoin d'un compte enregistré, mais peut toujours en créer un. Le nom d'utilisateur du compte est identique à l'adresse e-mail saisie. Le nom d'utilisateur et le mot de passe, que le client reçoit par confirmation par e-mail, définissent et lient sans ambiguïté l'utilisateur aux données saisies. L'utilisateur peut modifier son mot de passe de manière autonome à tout moment. Toute modification du nom d'utilisateur ou de l'adresse e-mail doit être effectuée via un message de demande à [email protected]. L'utilisateur sera informé par e-mail lorsque la modification de son compte aura été effectuée.

2. Obligation du prestataire et du client

2.1 Les données et informations fournies sur le site CyberPiggy sont exactes. Il peut y avoir une erreur dans certains enregistrements, déclarations ou informations en raison de changements dans les technologies des appareils sur lesquels nos produits fonctionnent (ordinateurs, téléphones, consoles…). Si vous trouvez des informations, un enregistrement ou une déclaration incorrects, veuillez nous en informer. Si votre décision d'achat était basée sur des informations erronées fournies par le site, vous pouvez retourner votre produit.

2.2 Le prestataire s'engage à ce que les services soient réalisés avec la meilleure qualité possible et dans le délai convenu.

2.3 Le prestataire s'engage à toujours fournir à l'acheteur :

L'identité de l'entreprise (nom et adresse enregistrée et numéro d'enregistrement)
Les coordonnées pour une communication rapide et efficace (e-mail, téléphone…)
Les faits essentiels des biens ou services
L'accès aux biens et services proposés
Les conditions de livraison des biens ou d'exécution des services (lieu, méthode et délai de livraison)
Tous les prix doivent être clairement et sans équivoque indiqués, il doit être évident si le tarif inclut la TVA et les frais d'expédition (à l'étape du paiement)
Le mode de paiement et de livraison
La durée de validité de l'offre
Le délai dans lequel il est encore possible de se rétracter du contrat et les conditions de rétractation (y compris s'il y a des frais liés à la rétractation du contrat)
L'explication de la procédure de réclamation (ainsi que toutes les coordonnées de la personne en charge du service client)

2.4 La saisie de données personnelles lors de l'inscription et ensuite lors de l'achat sur la boutique en ligne CyberPiggy est exclusivement utilisée pour la bonne exécution de nos services. Le prestataire ne transmettra, ne louera, ne vendra ou ne négociera jamais sous quelque forme que ce soit vos informations personnelles. De plus, vos informations personnelles ne seront jamais utilisées d'une manière que vous ne soutenez pas ou n'approuvez pas.

2.5 Les commandes acceptées avant midi 10h00 seront traitées comme des commandes acceptées ce jour-là, et la date de livraison commence à compter à partir de ce jour. Les dates de livraison convenues peuvent changer en cas de force majeure, comme des catastrophes naturelles, des coupures prolongées d'électricité ou de connexion internet

3. Modifications des conditions générales

3.1 LEGIT Marketing d.o.o. détient tous les droits de modifier les conditions générales avec un préavis ultérieur. Les modifications prennent effet au moment où elles sont publiées sur la boutique en ligne.

3.2 En utilisant les services et en vous inscrivant sur www.cyberpiggy.com, vous acceptez que vous êtes pleinement conscient et d'accord avec toutes les conditions générales énumérées ci-dessus

4. Articles et services proposés

4.1 CyberPiggy, en raison de la nature de l'activité sur le World Wide Web, modifie fréquemment et rapidement ses offres. Le prestataire n'assume aucune responsabilité, directe ou indirecte, indemnisation ou toute autre responsabilité quant à l'exactitude des informations fournies sur la boutique en ligne www.cyberpiggy.com
4.2 Les conditions du marketing d'affiliation peuvent être consultées ici.

5. Procédure de commande et d'achat

5.1 Dans la boutique en ligne www.cyberpiggy.com, les biens ne sont vendus qu'en ligne. Si l'acheteur souhaite acheter des biens aux prix de la boutique en ligne et retirer les biens en personne dans le magasin CyberPiggy, cela doit être indiqué au moment de l'achat sur www.cyberpiggy.com comme retrait en personne, sinon les articles sont vendus aux prix fixés pour le magasin physique CyberPiggy. Les commandes envoyées sont considérées comme définitives. En cas de commande erronée ou d'annulation de la commande, l'acheteur ne peut corriger ou annuler sa commande que jusqu'à ce qu'il reçoive un message e-mail « commande terminée ». Une fois que l'acheteur reçoit un message e-mail « commande terminée », l'annulation de la commande n'est pas possible. La société LEGIT Marketing d.o.o., dans le cas où elle constate qu'elle ne peut pas traiter la commande selon les conditions générales, détient tous les droits de refuser la commande et de rembourser les fonds de l'acheteur. L'acheteur ne peut refuser ou annuler la commande qu'avant de recevoir le message e-mail « commande confirmée ».

5.2 Procédure de commande
Après avoir soumis la commande, l'acheteur reçoit un message e-mail indiquant que la commande est confirmée – « traitement de la commande ». Plus d'informations sur le statut de la commande peuvent être trouvées sur la boutique en ligne du prestataire.
Le prestataire vérifie la commande (vérifie la date de livraison et la possibilité de disponibilité des biens) et enfin confirme ou refuse la commande (indique pourquoi la commande a été refusée) avec un message de commande confirmée. Dans certains cas, le prestataire peut contacter l'acheteur par téléphone au numéro de contact que l'acheteur a laissé lors de l'inscription ou du formulaire de commande pour vérifier l'adresse de livraison, le délai de livraison, etc.). Les biens que le prestataire n'a pas en stock dans son propre entrepôt sont exclusivement liés aux conditions et délais de livraison du fournisseur du prestataire, et dans lesquels le fournisseur peut livrer les biens au prestataire, et le prestataire informe l'acheteur des dernières dates de livraison. Si le délai de livraison est trop long et que l'acheteur ne souhaite pas attendre, il peut contacter le prestataire pour indiquer de retirer cet article de la commande et le prestataire rembourse les fonds (si payés à l'avance), et les autres articles de la commande peuvent être expédiés à l'acheteur ou, à la demande de l'acheteur, toute la commande peut être annulée. Si le fournisseur annonce au prestataire que la livraison des biens est de trois mois ou plus, le fournisseur annule la commande à l'acheteur au motif que les biens ne sont pas disponibles. Le jour du refus de la commande, la commande de l'acheteur est annulée. Le prestataire n'assume aucune responsabilité pour les dommages qui pourraient survenir en raison de longues dates de livraison ou de l'indisponibilité des biens, que le prestataire n'a pas dans son propre entrepôt.

5.3 Lorsque le prestataire prépare les biens et les expédie, il en informe l'acheteur via un message e-mail « La commande est expédiée ». Le message envoyé inclut également la politique de retour et des informations sur à qui l'acheteur peut s'adresser en cas de retard dans les dates de livraison ou en cas de réclamations ( [email protected])

6. Prix

6.1 Tous les prix de la boutique en ligne CyberPiggy incluent la TVA, sauf indication contraire. Les prix de la boutique en ligne ne sont valables que pour les commandes effectuées via la boutique en ligne et pour les commandes payées à la collecte en espèces uniquement. Les prix en ligne ne sont valables que pour les utilisateurs enregistrés ; pour les utilisateurs non enregistrés, les prix sont facturés selon le tarif du magasin CyberPiggy.

6.2 Les prix sont valables au moment de la soumission de la commande et n'ont pas de valeur prédéterminée. Les prix ne sont valables que lorsqu'ils sont payés selon les méthodes mentionnées ci-dessus et dans les conditions générales mentionnées ci-dessus
Malgré les efforts continus pour fournir les informations les plus récentes et les plus exactes, il peut arriver que l'information sur le prix soit erronée dans le cas où le prix change pendant le traitement de la commande. Dans ce cas, le prestataire permettra à l'acheteur d'annuler la commande et proposera une solution bénéfique pour les deux parties.
Le contrat de vente entre l'acheteur et le prestataire est conclu au moment où le prestataire confirme la commande de l'acheteur, lorsque l'acheteur reçoit un message e-mail « commande terminée ». À partir de ce moment, tous les prix et autres conditions sont fixés tant pour le prestataire que pour l'acheteur. Les remises et les codes promotionnels ne se cumulent pas.

7. Rétractation et retours

7.1 L'acheteur a le droit, dans un délai de 14 jours à compter de la réception des biens (ou de la signature d'un contrat ou après un service terminé), de se rétracter de l'offre. Il doit en informer le prestataire par écrit par courrier ou par e-mail à [email protected] (veuillez joindre le formulaire de rétractation, cliquez ici). L'acheteur n'a pas besoin d'indiquer la raison du retour. Le délai de retour commence à compter le lendemain de la réception des biens. La seule dépense que l'acheteur a avec la rétractation de l'offre est le coût de l'expédition de retour des biens. Les biens doivent être retournés au prestataire au plus tard dans les 14 jours suivant la soumission de la rétractation de l'offre, et le prestataire doit rembourser à l'acheteur le coût de l'article retourné. Pour suivre quand les fonds ont été retournés à l'acheteur, le remboursement ne peut être versé que sur le compte bancaire de l'acheteur ou selon le mode de paiement utilisé par le client.

Si l'acheteur a déjà commencé à utiliser l'article, ou avec tout article technique qu'il a déjà ouvert ou évalué, la rétractation de l'offre n'est plus possible.

Les biens retournés doivent être retournés intacts et en quantité inchangée, sauf dans les cas où les biens ont été endommagés, perdus, cassés ou leur quantité modifiée sans que ce soit la faute de l'acheteur. L'emballage d'origine est une partie essentielle de l'article et est prescrit par le fabricant (conformément à l'article 36 de la loi sur la protection des consommateurs), il est donc essentiel qu'il soit retourné lors d'un éventuel retour des biens, et il doit être dans son état d'origine, donc non endommagé et en quantité inchangée.

7.2 Dans le cas des retours, une procédure simple pour le retour des articles est essentielle et offre une expérience agréable lors des achats en ligne. Si l'acheteur n'est pas satisfait du produit, il doit en informer le prestataire dans les 14 jours suivant la réception de l'article. L'article doit être retourné au prestataire dans les 14 jours suivant la soumission de la rétractation de l'acheteur envoyée à [email protected]. Les biens doivent être retournés à l'adresse de l'entreprise, indiquée ci-dessous.
Nous n'acceptons pas les envois de retour avec frais en contre-remboursement !
Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine avec la déclaration et ils ne doivent pas être endommagés, sales ou visuellement en état usagé. La facture originale et toute la documentation doivent être présentes avec l'envoi de retour. Les frais de l'envoi de retour sont à la charge de l'acheteur.

Si tous les critères ci-dessus sont remplis, nous vous rembourserons l'argent dans les 14 jours à hauteur de la valeur de l'article retourné ou, sur demande, l'échangerons contre un article différent. Les frais de port ne sont pas remboursables et ne sont pas retournés à l'acheteur. Après les 14 jours suivant l'acceptation des articles, la période de retour de 14 jours est terminée et le retour des articles n'est plus accepté.

Les produits numériques ne peuvent pas être retournés après leur livraison par e-mail ou autre service de livraison.

8. Sécurité, sécurité de vos données personnelles et des communications

8.1 Le prestataire utilise des ressources technologiques et organisationnelles appropriées pour la protection de la transmission et de la sauvegarde des données personnelles et des paiements. Le prestataire utilise à cet égard un certificat SSL 256 bits délivré par une organisation autorisée. LEGIT Marketing d.o.o. et Paypal ou Adyen sont responsables de l'autorisation sécurisée et des transactions par carte de crédit. L'autorisation des cartes de crédit se fait en temps réel avec vérification immédiate des données auprès de la banque. Les numéros de carte de crédit ou toute autre information sur les paiements effectués en ligne ne sont pas enregistrés.
Le prestataire s'engage à la protection à long terme de vos informations personnelles, les données que vous soumettrez lors de l'inscription et lors de la commande des biens.
Le prestataire enregistre pour une durée indéterminée les adresses IP de tous les visiteurs de la boutique en ligne CyberPiggy. Pour les membres enregistrés, les prestataires enregistrent : nom et prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone de contact, adresse principale et adresse de livraison, pays de résidence, ainsi que l'heure et la date d'inscription
Le prestataire utilise ces données exclusivement pour exécuter les commandes (envoi de matériel informatif, d'offres et de factures) et tous les autres besoins de communication avec l'acheteur.
Les données de l'acheteur ne seront pas données à du personnel non autorisé. Cependant, il incombe également à l'acheteur de protéger ses données personnelles, notamment de garder son nom d'utilisateur et son mot de passe en sécurité, et d'utiliser un logiciel antivirus approprié sur son PC.

8.2 Le prestataire prendra contact avec l'acheteur via des ressources de communication à distance uniquement si l'acheteur ne l'interdit pas.

Les messages e-mail promotionnels contiendront :
un message clairement présenté du prestataire
les messages seront clairement marqués comme matériel promotionnel
les diverses promotions, soldes et autres offres de vente seront clairement marquées comme telles. De même, la participation à celles-ci sera clairement indiquée
Les désabonnements du matériel promotionnel seront clairement indiqués
nous respecterons pleinement le souhait de l'acheteur de ne pas recevoir de matériel promotionnel

8.3 Les commentaires et les évaluations des produits que les acheteurs rédigent et donnent font partie d'une boutique fonctionnelle. Ils sont destinés à la communauté des acheteurs. Les commentaires peuvent être rédigés par tout utilisateur enregistré de CyberPiggy, le prestataire détient le droit de supprimer ou de rejeter tout commentaire insultant, inapproprié ou inutile publié sur la boutique en ligne. En publiant un commentaire, l'utilisateur accepte pleinement les conditions générales et autorise le prestataire à publier une partie ou l'intégralité du texte du commentaire dans tous les médias électroniques ou autres. Le prestataire a le droit d'utiliser le texte pour une durée illimitée et de toute manière qui relève de l'intérêt commercial du prestataire, y compris la publication dans des publicités et autres communications marketing. L'auteur du commentaire accepte également, avec la publication, qu'il est le titulaire des droits d'auteur matériels et moraux du commentaire rédigé et qu'il transfère ces droits de manière non exclusive et sans limite de temps au prestataire.

9. Garantie et service

La période de garantie commence le jour du retrait ou de la livraison des biens commandés. La garantie est fournie par le fabricant ou l'importateur, qui est responsable des conditions de garantie.
La garantie d'un article est indiquée sur le bon de garantie joint. La garantie n'est pas valable pour les consommables soumis à une utilisation ou une usure constante (comme les rubans, toners, batteries, etc….) Les articles qui se cassent pendant la période de garantie seront réparés ou remplacés dans un délai maximum de 30 jours, à condition que cela ne soit pas possible, l'article est remplacé par un neuf à la demande de l'acheteur.
Les articles livrés pour réparation après l'expiration de la période de garantie seront réparés après accord avec l'acheteur ou seront envoyés en réparation au revendeur officiel dans les plus brefs délais. Avec cela, l'acheteur prend en charge tous les frais liés aux réparations (travail, matériel, livraison, etc…) Le travail de réparation et le matériel sont facturés selon le tarif en vigueur de CyberPiggy ou du service officiel. Dans le cas d'un échange de biens, l'échange n'est effectué qu'après le paiement des biens. L'acheteur ne peut retirer ses biens qu'après paiement de tous les frais encourus.
La période de garantie de chaque article est indiquée dans la description détaillée. La garantie générale pour tous les articles est de 1 an, sauf pour les articles indiqués différemment. La garantie n'est pas valable pour les consommables. La garantie peut être appliquée avec la facture originale ou une copie du bon de garantie. Vous pouvez retourner les biens cassés au magasin du prestataire ou les envoyer directement au service officiel. La garantie est annulée en cas de mauvaise utilisation, de dommage mécanique, de service effectué par du personnel non autorisé… S'il n'y a pas d'information sur la garantie, l'article n'a pas de garantie ou il n'y a pas de données sur l'existence d'une garantie pour l'article. Dans ce cas, l'acheteur peut contacter le prestataire, qui fournira des informations précises.

10. Modes de paiement

10.1 Avec la commande soumise dans la boutique en ligne CyberPiggy, l'acheteur est tenu de payer la facture de la manière sélectionnée

paiement à l'avance avec paiement sur le compte bancaire de l'entreprise sur la base de la facture ou du devis envoyé,
paiement à la livraison/en contre-remboursement en espèces uniquement,
paiement via Paypal (le paiement via Paypal peut comporter des frais en pourcentage sur la commande. Les frais dépendent du pays et seront ajoutés au moment du paiement).
Carte de crédit Stripe (MasterCard, Visa, Maestro, AE, Diners…)

10.2 Le prestataire émet une facture à l'acheteur sur un support durable, avec les coûts énumérés, et des instructions sur comment se rétracter de l'offre et comment retourner l'article, si cela est nécessaire ou possible. L'acheteur est responsable de vérifier l'exactitude des données sur la facture et de signaler les éventuelles erreurs au prestataire dans un délai de 8 jours après réception. Ultérieurement, nous n'acceptons pas les objections concernant des factures erronées. Le contrat de vente (commande de l'acheteur) est enregistré sous forme électronique sur le serveur du prestataire et est accessible à l'acheteur à tout moment dans son profil utilisateur (Mon compte)

11. Livraison

11.1 Le prestataire livrera les biens ou services dans le délai convenu. Le prestataire de services pour les livraisons de colis est Pošta Slovenia et Express One, mais le prestataire détient le droit d'utiliser un service de livraison différent sans préavis. En cas d'acceptation de biens via un service de livraison, veuillez vous assurer de signer la documentation d'accompagnement.

Si vous choisissez de payer à la livraison (uniquement pour certains pays !), l'acheteur doit payer tous les frais des biens livrés et les frais de livraison à la société de livraison. Et l'acheteur est également responsable d'inspecter visuellement les biens pour détecter tout dommage sur l'emballage et sur l'article lui-même lors de la livraison des biens.

Avec votre achat dans la boutique en ligne et la sélection d'un mode de livraison, l'acheteur accepte que nous communiquions votre numéro de téléphone donné au moment de la commande à la société de livraison pour faciliter la communication entre l'acheteur et la société de livraison.

Nous expédions dans un délai de 1 à 7 jours après l'acceptation de la commande !

12. Cookies

Notre site web n'utilise généralement pas de cookies. Les cookies sont générés lorsque l'utilisateur/client utilise les options de compte pour le site cyberpiggy.com (en cliquant sur le bouton Connexion ou Inscription) ou ajoute un produit/des produits au panier (en cliquant sur Ajouter au panier), et ces cookies sont nécessaires à la fonctionnalité technique du site, l'utilisateur accepte ces cookies en cliquant sur un bouton. Les cookies tiers (nécessaires à la fonctionnalité technique) peuvent être générés en cliquant sur des liens/boutons tiers (exemple : paiement PayPal Express), nous fournissons uniquement des solutions tierces sécurisées et fiables ! Lorsqu'une commande est créée, nous pouvons charger des cookies supplémentaires pour mesurer la performance publicitaire (Facebook et Google).

En savoir plus sur notre Politique de confidentialité et Cookies.

Tous les litiges éventuels seront traités par le tribunal de Ljubljana, Slovénie.
Nous ne reconnaissons aucun prestataire pour le règlement extrajudiciaire des litiges de consommation (cliquez ici). Pour des informations supplémentaires, nous sommes disponibles via [email protected]

Pour toute information supplémentaire, veuillez nous contacter par e-mail à [email protected]