Términos y Condiciones

1. Parte general

1.1 Todos los servicios de la tienda online CyberPiggy.com están en conformidad con la Ley de Protección del Consumidor (ZVPot-UPB2) y se basan en el códice internacional junto con las recomendaciones de la GZS, y son realizados por la persona jurídica LEGIT D.O.O., número de registro 7140053000, Brnčičeva ulica 13, 1000 Ljubljana – Črnuče, Eslovenia, número de IVA SI52069869 con número de entrada en el registro SRG2016/39005 (en el documento denominado como el «proveedor»).

1.2 El cliente, consumidor, comprador o usuario de aquí en adelante significa: un usuario final, un empresario autónomo, una empresa o una organización a la que el proveedor presta un servicio.

1.3 Los Términos y Condiciones se aplican a todos los servicios que ofrece el proveedor y tratan todos los derechos del usuario, el funcionamiento de CyberPiggy., y todas las relaciones legales o comerciales entre el proveedor y el comprador, en todas las condiciones operativas.

1.4 Un cliente que quiera realizar una compra en el sitio web de CyberPiggy. u obtener el derecho a hacerlo, no necesita una cuenta registrada, pero siempre puede crear una. El nombre de usuario de la cuenta es el mismo que la dirección de correo electrónico introducida. El nombre de usuario y la contraseña, que el cliente recibe mediante la confirmación por correo electrónico, definen y vinculan inequívocamente al usuario con los datos introducidos. El usuario puede cambiar su contraseña de forma independiente en cualquier momento. Cualquier cambio de nombre de usuario o dirección de correo electrónico debe realizarse mediante un mensaje de solicitud a [email protected]. Se informará al usuario por correo electrónico cuando se haya realizado el cambio en su cuenta.

2. Obligación del proveedor y del cliente

2.1 Los datos e información proporcionados en el sitio web de CyberPiggy son precisos. Puede haber un error con ciertos registros, declaraciones o información debido a cambios en las tecnologías de los dispositivos en los que funcionan nuestros productos (ordenadores, teléfonos, consolas…). Si encuentra información, registro o declaración incorrectos, infórmenos. Si su decisión de compra se basó en la información incorrecta proporcionada por el sitio, puede devolver su producto.

2.2 El proveedor se compromete a que los servicios se realicen con la mejor calidad posible y en el plazo acordado.

2.3 El proveedor se compromete a proporcionar siempre al comprador:

Identidad de la empresa (nombre y domicilio social y número de registro)
Información de contacto para una comunicación rápida y eficiente (correo electrónico, teléfono…)
Datos clave de los bienes o servicios
Acceso a los bienes y servicios ofrecidos
Condiciones de entrega de los bienes o ejecución de los servicios (lugar, forma y plazo de entrega)
Todos los precios deben estar listados de forma clara e inequívoca, debe ser evidente si la tarifa incluye el IVA y el coste de envío (en la fase de pago)
Método de pago y entrega
Validez temporal de la oferta
Plazo en el que todavía es posible desistir del contrato y condiciones para el desistimiento (incluyendo, si hay algún coste asociado al desistimiento del contrato)
explicación del procedimiento de reclamación (junto con toda la información de contacto de la persona encargada del servicio de atención al cliente)

2.4 La introducción de datos personales en el registro y posteriormente en la compra en la tienda web CyberPiggy se utiliza exclusivamente para la correcta ejecución de nuestros servicios. El proveedor nunca reenviará, arrendará, venderá ni comerciará de ninguna otra forma con su información personal. Además, su información personal nunca se utilizará de una manera que usted no apruebe o con la que no esté de acuerdo.

2.5 Los pedidos aceptados antes de las 10:00 del mediodía se tratarán como pedidos aceptados ese día, y la fecha de entrega comienza a contar desde ese día. Las fechas de entrega acordadas pueden cambiar en caso de fuerza mayor, como desastres naturales, cortes prolongados de electricidad o de conexión a internet

3. Cambios en los términos y condiciones

3.1 LEGIT Marketing d.o.o. se reserva todos los derechos de cambiar los términos y condiciones con previo aviso. Los cambios entran en vigor en el momento en que se publican en la tienda web.

3.2 Al utilizar los servicios y registrarse en www.cyberpiggy.com, usted acepta que es plenamente consciente y está de acuerdo con todos los términos y condiciones anteriormente enumerados

4. Artículos y servicios ofrecidos

4.1 CyberPiggy, debido a la naturaleza del negocio en la World Wide Web, cambia su oferta con frecuencia y rapidez. El proveedor no asume ninguna responsabilidad, directa o indirecta, compensación ni ninguna otra responsabilidad por la exactitud de la información proporcionada en la tienda web www.cyberpiggy.com
4.2 Los términos del marketing de afiliados se pueden encontrar aquí.

5. Procedimiento de pedido y compra

5.1 en la tienda web www.cyberpiggy.com los bienes se venden solo online. Si el comprador quiere comprar bienes con los precios de la tienda web online y recoger los bienes en persona en la tienda CyberPiggy, debe indicarse en el momento de la compra en www.cyberpiggy.com como recogida personal, en otro caso los artículos se venden a los precios fijados para la tienda física CyberPiggy. Los pedidos enviados se consideran definitivos. En caso de pedido incorrecto o cancelación del pedido, el comprador puede corregir o cancelar su pedido solo hasta que reciba un mensaje de correo electrónico «pedido completado». Una vez que el comprador recibe un mensaje de correo electrónico «pedido completado», la cancelación del pedido no es posible. La empresa LEGIT Marketing d.o.o., en el caso de que vea que según los términos y condiciones no puede procesar el pedido, se reserva todos los derechos de rechazar el pedido y devolver los fondos del comprador. El comprador puede rechazar o cancelar el pedido solo antes de recibir el mensaje de correo electrónico «pedido confirmado».

5.2 procedimiento de pedido
Después de enviar el pedido, el comprador recibe un mensaje de correo electrónico de que el pedido está confirmado – «procesando pedido». Más información sobre el estado del pedido se puede encontrar en la tienda web del proveedor.
El proveedor comprueba el pedido (comprueba la fecha de entrega y la posibilidad de disponibilidad de los bienes) y finalmente confirma o rechaza el pedido (indica por qué se rechazó el pedido) con un mensaje de pedido confirmado. En algunos casos, el proveedor puede contactar con el comprador mediante una llamada telefónica al número de contacto que el comprador dejó en el formulario de registro o pedido para comprobar la dirección de entrega, la fecha de entrega, etc.). Los bienes que el proveedor no tiene en stock en su propio almacén, se dice que están vinculados exclusivamente a las condiciones y plazos de entrega del proveedor del proveedor, y en los que el proveedor puede entregar los bienes al proveedor, y el proveedor actualiza al comprador sobre las últimas fechas de entrega. Si el plazo de entrega es demasiado largo y el comprador no quiere esperar, puede contactar con el proveedor para indicar que quite ese artículo del pedido y el proveedor devuelve los fondos (si se pagó por adelantado), y los demás artículos del pedido se pueden enviar al comprador o, a petición del comprador, se puede cancelar todo el pedido. si el proveedor anunció al proveedor que la entrega de los bienes es de tres meses o más, el proveedor cancela el pedido al comprador en relación con que los bienes no están disponibles. El día del rechazo del pedido, se cancela el pedido del comprador. El proveedor no asume ninguna responsabilidad por los daños que puedan haberse producido debido a plazos de entrega largos o a la indisponibilidad de los bienes, que el proveedor no tiene en su propio almacén.

5.3 cuando el proveedor prepara los bienes y los envía, informa al comprador de ello mediante un mensaje de correo electrónico «El pedido ha sido enviado ». El mensaje enviado también incluye la política de devoluciones e información sobre a quién puede dirigirse el comprador si hay retrasos en las fechas de entrega o en caso de reclamaciones ( [email protected])

6. Precios

6.1 Todos los precios en la tienda web CyberPiggy incluyen el IVA a menos que se indique de otra manera. Los precios en la tienda web son válidos solo para pedidos realizados a través de la tienda web y para pedidos que se pagan en el momento de la recogida únicamente en efectivo. Los precios online son válidos solo para usuarios registrados, para usuarios no registrados los precios se cobran según la lista de precios de la tienda CyberPiggy.

6.2 Los precios son válidos en el momento del envío del pedido y no tienen un valor predeterminado. Los precios son válidos solo cuando se pagan en los métodos anteriormente mencionados y en los términos y condiciones anteriormente mencionados
A pesar de los esfuerzos continuos para proporcionar la información más actualizada y precisa, podría ocurrir que la información sobre el precio sea incorrecta en caso de que el precio cambie durante el procesamiento del pedido. En ese caso, el proveedor permitirá al comprador cancelar el pedido y ofrecerá una solución beneficiosa para ambas partes.
El contrato de venta entre el comprador y el proveedor se realiza en el momento en que el proveedor confirma el pedido del comprador, cuando el comprador recibe un mensaje de correo electrónico «pedido completado». A partir de ese momento, todos los precios y demás condiciones quedan fijados tanto para el proveedor como para el comprador. Los descuentos y los códigos promocionales no se acumulan.

7. Desistimiento y Devoluciones

7.1 El comprador tiene derecho dentro de los 14 días de recibir los bienes (o. firmar un contrato o después de un servicio terminado) a desistir de la oferta. Debe notificar al proveedor por escrito por correo postal o por correo electrónico a [email protected] (por favor adjunte el formulario de desistimiento, haga clic aquí). No es necesario que el comprador indique el motivo de la devolución. El período de devolución comienza a contar al día siguiente de recibir los bienes. El único gasto que tiene el comprador con el desistimiento de la oferta es el coste del envío de devolución de los bienes. los bienes deben devolverse al proveedor a más tardar en 14 días desde el envío del desistimiento de la oferta, y el proveedor debe reembolsar al comprador el coste del artículo devuelto. Para llevar un registro de cuándo se devolvieron los fondos al comprador, el reembolso solo se puede pagar a la cuenta bancaria del comprador o de la manera en que el cliente pagó.

Si el comprador ya ha comenzado a usar el artículo, o con cualquier artículo técnico, ya los abre o evalúa, el desistimiento de la oferta ya no es posible.

Los bienes devueltos deben devolverse sin daños y en cantidad inalterada, solo en los casos en que los bienes se dañaron, perdieron, rompieron o su cantidad cambió y no fue culpa del comprador. el embalaje original es una parte esencial del artículo y está prescrito por el fabricante (en línea con el Artículo 36. de la Ley de Protección del Consumidor), por lo tanto es esencial que se devuelva en una eventual devolución de los bienes, y debe estar en su condición original, es decir, no dañado y sin cantidad alterada.

7.2 En el caso de devoluciones, es esencial un procedimiento sencillo de devolución de artículos que proporcione una experiencia agradable al comprar online. Si el comprador no está contento con el producto, debe informar al proveedor sobre ello dentro de los 14 días de recibir el artículo. El artículo debe devolverse al proveedor en 14 días desde el envío del desistimiento del comprador enviado a [email protected]. Los bienes deben devolverse a la dirección de la empresa, que se indica a continuación.
¡No aceptamos envíos de devolución con cargo contra reembolso!
Los artículos deben devolverse en el embalaje original con la declaración y no deben estar dañados, sucios ni visualmente en condición usada. La factura original y toda la documentación deben estar presentes con el envío de devolución. El cargo por el envío de devolución corre a cargo del comprador.

Si se cumplen todos los criterios anteriores, le reembolsaremos el dinero en 14 días por el valor del artículo devuelto o, a petición, lo cambiaremos por un artículo diferente. Los costes de envío no están sujetos a reembolso y no se devuelven al comprador. Una vez transcurridos los 14 días desde la aceptación de los artículos, el período de devolución de 14 días finaliza y la devolución de artículos ya no se acepta.

Los productos digitales no se pueden devolver después de haberse entregado por correo electrónico u otro servicio de entrega.

8. Seguridad, seguridad de sus datos personales y comunicaciones

8.1 El proveedor utiliza recursos tecnológicos y organizativos apropiados para la protección de la transmisión y el guardado de datos personales y pagos. El proveedor, en ese sentido, utiliza un certificado SSL de 256 bits emitido por una organización autorizada. Encargados de la autorización segura y las transacciones con tarjeta de crédito están LEGIT Marketing d.o.o. y Paypal o Adyen. La autorización de las tarjetas de crédito se realiza en tiempo real con comprobación inmediata de los datos con el banco. Los números de tarjeta de crédito o cualquier otra información sobre los pagos realizados online no se guardan.
El proveedor se compromete a la protección a largo plazo de su información personal, los datos que enviará en el registro y al pedir los bienes.
El proveedor guarda por tiempo indefinido las direcciones IP de todos los visitantes de la tienda web CyberPiggy. De los miembros registrados, el proveedor guarda: Nombre y apellido, dirección de correo electrónico, número de teléfono de contacto, dirección principal y dirección de envío, país de residencia, y hora y fecha de registro
El proveedor utiliza esos datos exclusivamente para ejecutar pedidos (enviar material informativo, ofertas y facturas) y todas las demás necesidades de comunicación con el comprador.
Los datos del comprador no se darán a personal no autorizado. Sin embargo, también es responsabilidad del comprador mantener sus datos personales seguros, además de mantener su nombre de usuario y contraseña seguros, y usar un software antivirus adecuado en su PC.

8.2 El proveedor se pondrá en contacto con el comprador mediante recursos de comunicación a distancia solo si el comprador no lo permite.

Los mensajes de correo electrónico promocionales contendrán:
un mensaje claramente presentado del proveedor
los mensajes estarán claramente marcados como material promocional
diversas promociones, ventas y otras ofertas de venta estarán claramente marcadas como tales. Además, la participación en ellas estará claramente marcada
Las cancelaciones de suscripción del material promocional estarán claramente marcadas
respetaremos plenamente el deseo del comprador de no recibir material promocional

8.3 Los comentarios de los compradores y las valoraciones de productos que los compradores escriben y dan son parte de una tienda funcional. Están destinados a la comunidad de compradores. Los comentarios pueden ser escritos por cualquier usuario registrado de CyberPiggy, el proveedor se reserva el derecho de eliminar o rechazar cualquier comentario insultante, inapropiado o inútil publicado en la tienda web. Con la publicación de un comentario, el usuario acepta plenamente los términos y condiciones y permite al proveedor publicar una parte de todo el texto del comentario en todos los medios electrónicos u otros. El proveedor tiene derecho a usar el texto por un período de tiempo ilimitado y de cualquier manera que sea de interés comercial para el proveedor, incluida la publicación en anuncios y otras comunicaciones de marketing. El autor del comentario también, junto con la publicación, acepta que es el propietario de los derechos de autor materiales y morales del comentario escrito y que transfiere esos derechos de forma no exclusiva y sin límite de tiempo al proveedor.

9. Garantía y servicio

El período de garantía comienza el día de la recogida o entrega de los bienes pedidos. La garantía la proporciona el fabricante o el importador, quien es responsable de las condiciones de la garantía.
La garantía de un artículo se indica en la nota de garantía adjunta. La garantía no es válida para consumibles que están sujetos a un uso o desgaste constante (como cintas, tóneres, baterías, etc….) Los artículos que se rompan en el período de garantía, serán reparados o reemplazados a más tardar en 30 días, en relación con que si esto no es posible, el artículo se reemplaza por uno nuevo a petición del comprador.
Los artículos que se entreguen para reparaciones después de que haya expirado el período de garantía, se repararán después de un acuerdo con el comprador o se enviarán para reparaciones al distribuidor oficial en el plazo más corto. Con ello, el comprador asume todos los gastos involucrados en las reparaciones (trabajo, material, entrega, etc…) El trabajo de reparación y el material se cobran según la tarifa de precios válida de CyberPiggy o del servicio oficial. En el caso de un cambio de bienes, el cambio se realiza solo después del pago de los bienes. El comprador puede recoger sus bienes solo después del pago de todos los cargos involucrados.
El período de garantía de cada artículo está listado en la descripción detallada. La garantía general para todos los artículos es de 1 año, excepto para los artículos que se indican de otra manera. La garantía no es válida para consumibles. La garantía se puede aplicar con la factura original o una copia de la nota de garantía. Puede devolver los bienes rotos a la tienda del proveedor o enviarlos directamente al servicio oficial. La garantía queda anulada en caso de mal uso, daño mecánico, servicio realizado por personal no autorizado… Si no hay información sobre la garantía, el artículo no tiene garantía o no hay datos sobre que el artículo tenga garantía. En ese caso, el comprador puede contactar con el proveedor, quien proporcionará información precisa.

10. Métodos de pago

10.1 Con el pedido enviado en la tienda web CyberPiggy, el comprador está obligado a pagar la factura en la manera seleccionada

pago por adelantado con pago en la cuenta bancaria de la empresa basado en la factura o presupuesto enviado,
pago contra entrega/reembolso solo en efectivo,
pago mediante Paypal (El pago a través de Paypal puede tener una tarifa porcentual sobre el pedido. La tarifa depende del país y se añadirá en el pago).
Tarjeta de crédito Stripe (MasterCard, Visa, Maestro, AE, Diners…)

10.2 El proveedor emite una factura al comprador en un soporte duradero, con los costes listados, e instrucciones sobre cómo desistir de la oferta y cómo devolver el artículo, si eso es necesario o posible. El comprador es responsable de comprobar la exactitud de los datos en la factura y de informar de posibles errores al proveedor dentro de los 8 días de la recepción. Posteriormente no aceptamos objeciones sobre facturas incorrectas. El contrato de venta (pedido del comprador) se guarda en formato electrónico en el servidor del proveedor y es accesible para el comprador en cualquier momento en su perfil de usuario (Mi cuenta)

11. Entrega

11.1 El proveedor entregará los bienes o servicios en el plazo acordado. El proveedor de servicios de entrega de paquetes es Pošta Slovenia y Express One, pero el proveedor se reserva el derecho de utilizar un servicio de entrega diferente sin previo aviso. En caso de aceptar bienes a través de un servicio de entrega, asegúrese de firmar la documentación adjunta.

Si elige pagar en la entrega (¡solo para algunos países!), el comprador debe pagar todos los costes de los bienes entregados y los gastos de entrega a la empresa de entrega. Y el comprador también es responsable de inspeccionar visualmente los bienes en busca de cualquier daño en el embalaje y en el propio artículo en el momento de la entrega de los bienes.

Con su compra en la tienda web y la selección de un método de entrega, el comprador acepta que demos su número de teléfono proporcionado en el momento del pedido a la empresa de entrega para facilitar la comunicación entre el comprador y la empresa de entrega.

¡Enviamos dentro de 1-7 días después de que se acepte el pedido!

12. Cookies

Nuestro sitio web generalmente no utiliza cookies. Las cookies se generan cuando el usuario/cliente utiliza las opciones de Cuenta del sitio web cyberpiggy.com (con un clic en el botón de inicio de sesión o Registro) o añade producto/productos al carrito de compras (con un clic en Añadir al carrito), y esas cookies son necesarias para la funcionalidad técnica del sitio web, el usuario acepta esas cookies con un clic en un botón. Las cookies de terceros (necesarias para la funcionalidad técnica) se pueden generar con un clic en enlaces/botones de terceros (ejemplo: pago PayPal Express), ¡proporcionamos únicamente soluciones de terceros seguras y de confianza! Cuando se crea un pedido podemos cargar algunas cookies adicionales para medir el rendimiento publicitario (Facebook y Google).

Obtenga más información sobre nuestra Política de Privacidad y Cookies.

Todas las posibles disputas serán tratadas por el tribunal de Ljubljana, Eslovenia.
No reconocemos a ningún contratista para la resolución extrajudicial de disputas de consumidores (haga clic aquí). Para información adicional, estamos disponibles a través de [email protected]

Para cualquier información adicional, por favor contáctenos por correo electrónico en [email protected]